🔊 «У нас Маруся шипит и греется»

Клиент назвал колонку именем голосового помощника. Модели нет. Поломки из прайса тоже нет. Наш бот понял, что речь о колонке VK, и через девять секунд ответил.

Сначала попросил до осмотра не включать колонку и не подключать к питанию. Потом перечислил возможные причины: усилитель, цепи питания, динамик, плата после влаги. Цену заочно не назвал и позвал на диагностику. Нормально, так и надо.

С «нашу Алису залили 😫😫😫» вышло так же. Бот узнал колонку Яндекса, попросил не включать и не заряжать, написал часы работы. Нет строки в прайсе — значит, причины и диагностика.

Ещё два сообщения из нашей переписки, среди них «левый джойстик маросит»: https://chatoffice.ru/blog/strannye-voprosy-klientov/