Как убить желание делиться мыслями и идеями (и даже не заметить этого)

Очень просто. Обесценить.

Человек иногда приходит не с проблемой и не с просьбой. Он просто хочет сказать: «Смотри, что я заметил», «Смотри, что я узнал», «Смотри, какая мысль».

А в ответ слышит: «Ну и зачем тебе это?», «Нашёл чем заниматься». Кажется, безобидные фразы. Но на самом деле человек слышит другое: «То, чем ты хотел поделиться, неважно, это ерунда».

И в следующий раз он просто промолчит. Потому что уже знает, какая будет реакция. Это происходит и в работе, и в любых отношениях. Сотрудник приходит с идеей или наблюдением. Руководитель отмахнулся, не услышал, обесценил. И всё. В следующий раз человек просто оставит эту мысль при себе.

А потом руководитель удивляется и говорит: «Почему у нас никто ничего не предлагает?», «Почему я узнаю всё последним?» или заказчик сокрушается: «Где инициатива?».

Да ведь когда-то с вами уже попробовали поделиться. И поняли, что лучше промолчать.

И речь не обязательно об идеях, которые спасут бизнес. Но мне кажется, мы недооцениваем ценность таких моментов. Это про контакт, про ощущение: «Меня слышат». Ведь когда контакт нарушен, люди перестают приносить не только идеи. Они перестают приносить себя в эту коммуникацию. И она ломается не в момент конфликта, а когда человек впервые решил: "Лучше промолчу".

Именно поэтому для меня важно выслушать человека, уделить внимание. Идею всегда можно обсудить. А вот желание человека делиться вернуть гораздо сложнее. Неважно, сотрудник это, коллега, друг или ребёнок.

Сталкивались с таким? Когда вам перехотелось что-то рассказывать или вы сами случайно отбили у кого-то желание делиться?