Извините, но Ваш автомобиль сгорел…
- именно так мне бы пришлось сказать клиенту на следующий день, после того, как он купил машину!А теперь подробнее 👇
У нас много интересных и весёлых историй, но эта - из категории рискованных. Потому что мы несём ответственность за всю поставку, от А до Я, и все что происходит с авто в пути - на нашей совести!
Дело было лет восемь назад. Клиент заказал Nissan X-Trail 2017 года, цвет - серый. Нашли чёткий автомобиль, выкупили на аукционе, отправили выгодно: на вторичном рынке такие стояли условно за 1 900 000₽, а мы взяли около 1 600 000₽
Дальше компания-посредник отгружала машину на корабль. Грузим, сообщаем клиенту: всё, ваш автомобиль погружен, скоро выйдет по маршруту до Владивостока.
Логист передаёт информацию, всё как положено.И буквально на следующий день я просыпаюсь утром и моя новостная лента: судно на котором перевозили наш Ниссан подверглось пожару,
автомобили, которые были погружены, сгорели целиком.И в этот момент дыхание замедляется… Корабль сгорел, авто утрачено, мы должны компенсировать все клиенту!
Буквально через пятнадцать минут, звонит клиент. Я даже не знаю что ему сказать…
Диалог буквально следующий:(К)— Слушайте, а что там случилось? Вроде это был наш рейс.
(Я) — Не переживайте, Виктор, мы разберёмся со всем, получим чёткую информацию, уточним. В любом случае мы за это несем ответственность и Вы получите либо автомобиль, либо деньги в полной мере за стоимость автомобиля.Я начал узнавать, где что. Логист, который отправлял непосредственно авто из Японии, сказал что наш авто был погружен. Ну и у меня не остается вариантов.
Проходит два дня и менеджеры компании сообщают:
наш автомобиль не был погружен. Он остался там, в порту, потому что не хватило мест на этот рейс.
Хотите верьте, хотите нет - но нас просто обошло. Разница была буквально в день, и только из-за того, что не хватило места на корабле.Вот такая история! Хорошо, что все закончилось хорошо, но, в любом случае, для клиента было бы все сделано на высшем уровне, потому что мы отвечаем за качество и даём гарантии. Вся поставка - от А до Я - прописана в договоре, и если что-то идёт не так, вы получаете либо автомобиль, либо полную компенсацию!CAP AUTO GROUP Подберём. Привезём. Оформим.
📞 +7 914 592-78-87
📍
Благовещенск, ул. Пролетарская, 26, офис 7Пишите в WhatsApp, Telegram или MAX
Россия
▶ видео