Стоимость заявки и подписчика любят делать главными героями рекламного отчёта.
Заявка по 300 ₽? Отлично.
Подписчик по 50 ₽? Срочно масштабируем.
А потом бизнес смотрит на продажи, эксперт — на обращения из блога, и радость становится заметно тише.
Возьмём условный пример.
Первая реклама принесла 10 заявок по 300 ₽. Потрачено 3 000 ₽, продаж нет.
Вторая принесла 3 заявки по 3 000 ₽. Потрачено 9 000 ₽, один клиент купил продукт, который принёс бизнесу 100 000 ₽ прибыли.
Какая заявка в итоге оказалась дешевле?
С подписчиками работает так же.
Одна реклама привела 100 человек по 50 ₽. Через неделю посты читают десять, обращений и продаж нет.
Другая привела 20 подписчиков по 250 ₽. Они читают канал, реагируют, задают вопросы, и один из них покупает.
В обоих случаях на рекламу потрачено 5 000 ₽. Но ценность этих подписчиков для эксперта совершенно разная.
Цена заявки или подписчика показывает, сколько стоил первый шаг клиента. Чтобы оценить качество привлечения, нужно увидеть весь его путь до покупки:
◊ кого привела реклама и с каким ожиданием;
◊ нашёл ли человек на сайте или в блоге то, что ему обещали;
◊ насколько понятны ценность предложения и следующий шаг;
◊ сколько людей стали клиентами и окупились ли расходы на их привлечение.
Когда реклама обещает одно, сайт или блог рассказывает другое, а следующий шаг приходится искать, часть людей уходит, так и не совершив покупки.
Каждое препятствие в блоге или на сайте сокращает количество продаж. Стоимость заявки при этом может оставаться низкой, а привлечение реального клиента становится всё дороже.
Пройдите свой путь клиента и исправьте очевидные препятствия. Если результат не улучшится, приходите на консультацию. Посмотрим вместе, на каком этапе останавливается клиент и что мешает ему дойти до покупки.
[Татьяна Мико] — ссылка на мою личку.