Сколько времени на самом деле уходит на работу с клиентом?

В БухПульс это можно увидеть прямо в задаче — без таблиц и ручного подсчёта.

У каждой задачи есть блок «Учёт рабочего времени». Перед началом работы сотрудник нажимает «Старт», а после завершения — останавливает таймер.

В результате в задаче сохраняется фактически затраченное время.

А если забыли включить таймер?

Всё в порядке — время можно добавить вручную через «История работ».

Там сохраняются все записи по задаче, поэтому можно посмотреть, сколько времени было потрачено на конкретную работу.

Главное — можно оценить рентабельность

В задаче БухПульс сравнивает:

плановое время → фактическое время → стоимость часа → себестоимость задачи.

Например, на подготовку отчёта планировали потратить 1 час, а в итоге ушло 2,5 часа.

Если такая ситуация повторяется регулярно, это повод разобраться:

· тариф клиента слишком низкий;
· на работу действительно требуется больше времени, чем планировали;
· или процесс можно организовать эффективнее.

То есть, учёт времени нужен не только для контроля сотрудников.

Он помогает понять, сколько реально стоит обслуживание клиента и не работает ли компания по нему в минус.

Если над задачей работают несколько сотрудников

В задачу можно добавить нескольких исполнителей. Один из них назначается ответственным, а остальные могут подключиться к работе. При этом время фиксируется отдельно по каждому сотруднику.

Например:

· один сотрудник собирает документы;
· другой сдаёт отчёт;
· БухПульс учитывает время каждого.

Как это использовать в работе

Перед выполнением задачи задайте плановое время. Во время работы запускайте таймер. После завершения смотрите фактическое время и сравнивайте его с планом.

Так постепенно появляется реальная картина: какие задачи занимают больше всего времени, сколько стоит обслуживание клиента и где тариф стоит пересмотреть.

Подробнее про учёт рабочего времени и рентабельность задач