KPI в маркетинге: почему вы считаете не то и не так

Охваты, лайки, количество постов — это метрики для тех, кто хочет чувствовать себя занятым. В B2B существует только одна метрика, имеющая значение: стоимость квалифицированного лида и его LTV. Если вы гордитесь тем, что у вас «выросла активность в соцсетях», но при этом отдел продаж сидит без заявок — вы занимаетесь имитацией бурной деятельности. Перестаньте радовать себя красивыми графиками в отчетах. Начните считать деньги, которые приходят на расчетный счет.