Почему B2B-продажи умирают, когда в них начинают играть в «дружбу»

Бизнес — это обмен ценностями. Когда вы пытаетесь выстроить «дружеские отношения» с ЛПР, вы теряете экспертную позицию. Дружба предполагает эмоциональные поблажки. В B2B эмоциональные поблажки стоят денег. Вы не должны нравиться клиенту, вы должны решать его проблему эффективнее других. Если клиент хочет дружить — идите в бар. Если клиент хочет зарабатывать — приходите ко мне. Не путайте бизнес с нетворкингом на кофе-брейках.