Почему «Tone of Voice» — это не про смайлики

Меня тошнит от гайдов, где ToV сводится к «используйте больше эмодзи». ToV — это про ценности и позицию. Если вы транслируете экспертность, но пишете как подросток, доверия не будет. В медиа мы тратили недели на оттачивание одного абзаца, чтобы он звучал уверенно, но не высокомерно. А вы продолжаете копировать шаблоны. #PR_без_иллюзий