CRM важнее SMM

SMM-стратегия на 100 страниц — это макулатура, если у вас нет базы данных. Вы можете бесконечно гнать трафик в воронку, но если вы не знаете, что происходит с клиентом после первого касания — вы сливаете бюджет. CRM — это не табличка в Excel, это история отношений. Если вы не ведете клиента, он уйдет к тому, кто вспомнит его имя и предпочтения. Перестаньте играть в охваты, начните строить систему. #PR_без_иллюзий