Робот проиграл двум сотрудникам

В лекции для предпринимателей я вспоминал пиццерию, где хотели поставить робота для расфасовки. Тогда расчёт показал, что нанять двух сотрудников дешевле. Автоматизация была технически возможна. Расчёт дал другое решение.

С ИИ та же история. Цена одного запроса почти ничего не говорит о стоимости рабочего процесса.

Есть подготовка данных, настройка, проверка результата, исправление ошибок. Потом кто-то поддерживает всё это в рабочем состоянии. Меняется форма файла — нужен ремонт. Появляется исключение — нужны новые правила.

Частота задачи меняет расчёт. Еженедельная выгрузка с устойчивым алгоритмом даёт много повторений, на которых можно вернуть затраты. Задача раз в год, каждый раз устроенная по-новому, оставляет гораздо меньше шансов.

Поэтому в оценке экономии нужны две величины — время на исходную работу и время, которое осталось после автоматизации. С проверкой, исключениями и поддержкой. Если сотрудник весь день перепроверяет результат агента, освободившийся рабочий день пока существует только на презентации.