«А данные где хранятся?» — «Нигде. Но отчеты очень хотим!» 😉

Приезжаем недавно на встречу в крупную фармацевтическую компанию. Разговариваем, употребляя различные популярные слова и фразы, такие как: бизнес процессы, CRM и внедрение. Подобрались к отчетам и визуализации результатов для топов.

— Отлично, — говорю Я, — сделаем понятные, конкретные дашборды для руководства (пытаюсь понять и решить боль бизнеса). Какие метрики подсветим? Что в первую очередь хотят видеть на экране, какие показатели?
— Ну, нам нужно вот это, вот то и еще вон те графики.
— Супер. А где сейчас хранятся эти данные?
— Нигде. На корпоративной почте.
— ...А как вы их сейчас собираете?
— Ну, мы тут сами попробовали... Потом обратились к одним, затем к другим.
— А воз и ныне там?
— Да =) ... Хотим отчеты!))

Классика. В итоге получаем масштабную задачу: вытащить данные из почты, парсить разрозненные Excel-таблицы, с нуля проектировать кастомные поля, сущности и воронки в CRM. А параллельно — проводить вебинары, митапы, обучать сотрудников на местах и тестировать пользователей.

А ради чего всё это?
Ради того, чтобы через 3–6 месяцев стейкхолдеры и топы могли в один клик увидеть реальные боли производственных процессов и узкие горлышки любых подразделений.

За это Я люблю свою работу. Иногда чувствую себя немного фокусником. Когда берешь хаос, обрабатываешь большие объемы данных и превращаешь их в одну понятную, четкую метрику на экране.
Иногда только ты понимаешь, что за этой метрикой или графиком стоит невидимый процесс: живые люди, производство, архитектура баз данных, интеграции и километры отработавших скриптов.

Я понимаю, что для многих здесь это птичий язык и не каждому аналитику понятно, что под капотом, как поставить это на рельсы. Не каждому программисту ясно, что нужно бизнесу. Очень часто люди в компаниях не мешают! И это отличная подмога. Помогают с заполнением карточек данными, делятся кухней и особенностями, экспертностью, которую знают только они. Все это помогает в итоге составить ТЗ и выполнить работу на высоком уровне. Спасибо тем коллегам, кто не препятствует внедрению и разработке.

Спасибо вам!

И что я хотел сказать еще. Любите свою работу! 😉
У всех она своя и каждый специалист в своем деле.

#DataArchitecture #BI #GenerativeAI #DataAnalytics #CRM