«Ждите ответа». Или в какой срок Вам должны отвечать на письменные обращения?

Сталкивались с ситуацией, когда написали заявление, а в ответ тишина? Сколько по закону должны отвечать на Ваши письма и куда бить тревогу, если сроки прошли.

❗️Общее правило: 30 дней. Важно: не только отправили, а зарегистрировали входящий документ.

Есть Федеральный закон № 59-ФЗ, который защищает Ваше право на информацию. Он работает в отношении:

• Госорганов и чиновников;
• Местных администраций;
• Госучреждений (больницы, школы, МФЦ);
• Любых организаций с публично значимыми функциями.

Есть исключение - банки:

❗️Срок: 15 рабочих дней (ст. 30.1 Закона № 395-I «О банках и банковской деятельности»).

Если не получили ответ вовремя, есть два рабочих пути:

✔️Прокуратура (ст. 5.59 КоАП РФ («Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан»).
✔️Суд. Можно подать иск с требованием признать бездействие организации незаконным.

Сталкивались с игнорированием от банков или госорганов?