Без ИИлюзий · нейросети для бизнеса

Почти у половины сайтов на Тильде нет главного заголовка — той пометки, по которой поиск понимает, о чём сайт.

20 октября мы проверили 627 сайтов, которые Тильда сама показывает как примеры работ.

Главный заголовок — это пометка H1 в коде: «вот главная тема страницы». По ней поиск Яндекса и Алиса понимают, о чём сайт.

Что нашлось:
— нет главного заголовка — у 43 % сайтов;
— нет описания компании для поиска (название, адрес и телефон в коде страницы) — у 94 %;
— сайт закрыт от всех роботов — у 26 сайтов.

Закономерность простая. Список страниц для роботов Тильда делает сама, и он есть почти у всех, а заголовок H1 надо назначить руками.

Сайт может выглядеть отлично и при этом плохо читаться поиском.

Что сделать:
— откройте настройки блока с главным заголовком, раздел SEO, и назначьте ему H1;
— попросите дизайнера проверить, не закрыт ли сайт для роботов поиска.

Цифры по разным видам сайтов — в разборе.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

В MAX теперь можно купить рекламу в Директе, но пока она нужна не всем.

С 7 октября в Директе есть формат «Рекламные объявления в MAX». Объявление стоит в ленте открытых каналов, под постами самого канала.

Платите за клики. Вести можно на сайт, на канал или на конкретный пост.

По справке на 20 октября формат ещё в тестовом режиме. Показы только в приложении на Android и только в России.

Часть тем запрещена: например, микрозаймы, эзотерика и деликатная медицина.

Пробовать стоит тем, у кого есть сайт с формой заявки или свой канал и кто знает, сколько готов платить за клик. Если клиенты в основном на iPhone, часть из них рекламу не увидит.

Что сделать:
— добавьте к ссылке в объявлении метку utm_source=max: по ней Яндекс Метрика, бесплатный счётчик посещений, покажет, что человек пришёл из MAX;
— заведите в Метрике цель «отправил форму» — отметку, которая считает каждую отправленную заявку; так видно заявки, а не только расходы.

Условия формата и расчёт цены клика — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Для типовых задач малого бизнеса нейросеть через API стоит копейки — дороже всего её подключить.

API — это доступ к нейросети из вашей программы: бота, CRM или таблицы заявок. Мой пример — три задачи в месяц:
— ответить на 200 отзывов;
— написать 100 описаний товаров;
— разобрать по типам 1 000 заявок.

Сколько это стоит в месяц:
— самая дешёвая модель Алисы — около 79 ₽;
— YandexGPT Pro — около 540 ₽;
— подписка Алиса AI Про на одного сотрудника — 2 490 ₽;
— ChatGPT Plus или Claude Pro — около 1 610 ₽, но в России они официально недоступны.

Разница между моделями — сотни рублей. Главный расход — подключить нейросеть к площадке отзывов, CRM или таблице и проверить первые ответы.

Это часы программиста или готовый сервис.

Что сделать:
— посчитайте, сколько отзывов, описаний и заявок у вас в месяц;
— работает с нейросетью человек — хватит подписки; задача повторяется без человека — спросите подрядчика, сколько стоит подключение.

Все тарифы и допущения — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Какую работу уже можно отдать нейросети? Ответьте себе на два вопроса: дорого ли обойдётся её ошибка и быстро ли вы проверите результат.

## Сначала простые правила

Большая часть рутины решается без нейросети. Заявка с сайта сама падает в таблицу. Клиент после записи получает напоминание. Счёт собирается по шаблону.

Нейросеть нужна там, где правило не напишешь. Голосовое сообщение. Письмо на три абзаца. Отзыв, на который надо ответить по-человечески.

## Двенадцать задач по цене ошибки

Мы взяли двенадцать типовых задач малого бизнеса и для каждой ответили на эти два вопроса. Задачи разошлись по четырём группам.

Вот эти группы — от самых безопасных к самым рискованным:
— можно поручать: расшифровку звонков, сортировку заявок по типам, краткий пересказ длинных писем для себя;
— только черновик, отправляет человек: ответы на отзывы, описания товаров, ответы клиентам по вашим материалам;
— пока рано: договоры и юридические ответы без юриста;
— не поручать вовсе: решения о цене, скидке и отказе клиенту.

Это не перестраховка. Даже Яндекс в справке об ответах Алисы AI предупреждает: в ответе нейросети бывают неточности, проверяйте его по источникам.

## Сколько времени это экономит

Считается просто. Сколько минут уходит на задачу вручную? Сколько — на проверку черновика нейросети? Разницу умножьте на число таких задач в месяц.

Пример условный. Вы пишете 40 описаний товаров в месяц, по 20 минут на каждое. С нейросетью на правку черновика уходит 7 минут. Экономия — почти 9 часов в месяц, больше рабочего дня.

Если экономия меньше пары часов в месяц, а чтобы подключить нейросеть к этой задаче, нужен целый день, задача подождёт.

Главная ошибка — начать с самого сложного: посадить нейросеть отвечать клиентам без человека. Ошибка там дорогая, а проверить трудно. На такой задаче проще всего разочароваться в ИИ целиком. Начните с простой задачи с дешёвой ошибкой и понаблюдайте за ней месяц.

## Что сделать на этой неделе

1. Выпишите три задачи, которые съедают больше всего времени.
2. Каждой поставьте две пометки: цена ошибки (низкая, средняя, высокая) и проверка (быстрая или медленная). Задача с пометками «низкая» и «быстрая» — кандидат на первый месяц.
3. Решите заранее, какие данные клиентов в нейросеть не уходят. Имена, телефоны и переписка — персональные данные по закону № 152-ФЗ.

Оценки задач — наши, пример с описаниями — расчёт на условных цифрах.

Вся карта и порядок запуска — разбор в статье

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Бесплатный отчёт Яндекса показывает, ссылается ли Алиса на ваш сайт, но только по запросам, где сайт уже высоко в обычном поиске. Поэтому у нового сайта там «Пока недостаточно данных». У нашего тоже.

## Что это за отчёт

Он называется «Видимость сайта в Алисе AI» и лежит в Вебмастере Яндекса, в разделе «Эффективность». Вебмастер — бесплатный кабинет Яндекса для владельцев сайтов. Нужно только добавить туда сайт и подтвердить, что он ваш.

По справке Яндекса, в отчёте четыре вещи:
- как часто Алиса в Поиске ссылается на ваш сайт, на графике по неделям;
- место среди других сайтов — топ-3, топ-10 или топ-20, если вас упоминают часто;
- сайты, которые Алиса называет по тем же вопросам, — ваши возможные конкуренты;
- запросы и страницы, по которым вас называют.

Данные за три месяца, обновление раз в неделю. Сайты-конкуренты и запросы в этих списках идут в случайном порядке. Это примеры, по ним нельзя судить, кто сильнее.

## Как считается доля

Яндекс берёт запросы, по которым ваш сайт показывается в обычном поиске. Из них оставляет те, на которые ответила Алиса. Потом смотрит, в скольких ответах есть ваш сайт.

Условный пример из статьи. Сайт показывается по 200 запросам, на 120 из них Алиса ответила, ваш сайт назван в 18 ответах. Доля — 15 %, то есть примерно каждый седьмой ответ Алисы ссылается на вас.

Считают только по вашим запросам. Если сайт виден в поиске по узкому кругу запросов, доля бывает высокой, хотя видят вас мало.

Чего отчёт не видит: запросов, по которым вас нет в поиске, и других нейросетей. Судя по описанию, не попадёт туда и случай, когда Алиса назвала компанию по карточке в справочнике, без опоры на сайт.

## Наш случай

20 октября 2026 года отчёт для vidence.pro показал «Пока недостаточно данных». До 18 октября сайт был закрыт для поиска, и Яндекс видел только главную страницу. Запросов, где мы стоим высоко, пока нет, значит, не из чего и считать. Задержку добавил сбой: 16 октября Яндекс написал, что Вебмастер временно работает частично.

## Пока отчёт пуст

Пустой отчёт — подсказка про место в обычном поиске. Пока цифр нет, проверяйте себя вручную. Параллельно стоит наполнять страницы услуг и карточку в Яндекс Бизнесе: через неё Алиса может назвать компанию, даже если сайт пока не виден.

## Что сделать

- Задайте в Поиске Яндекса 10 вопросов клиента без названия компании, каждый в новой вкладке.
- Запишите, ответила ли Алиса, какие сайты стоят у неё в источниках и есть ли среди них вы.
- Через неделю задайте те же вопросы и загляните в отчёт.

Как читать цифры отчёта и пять причин пустого экрана — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Можно ли отдавать нейросети данные клиентов, решают сервис и договор с ним. Одна и та же нейросеть у разных компаний живёт по разным правилам.

## Что говорит закон

Персональные данные — всё, по чему можно узнать человека: имя, телефон, адрес, переписка. По закону о персональных данных (152-ФЗ) за них отвечаете вы, даже когда их обрабатывает чужой сервис.

- передать данные сервису можно по договору, в котором вы поручаете ему обработку (статья 6);
- если сервис что-то нарушит, перед клиентом отвечаете тоже вы;
- данные граждан России записывают и хранят в базах в России (статья 18);
- перед передачей данных за границу нужно уведомить Роскомнадзор (статья 12);
- сведения о здоровье — особая категория (статья 10).

## Что написано у сервисов

Официальные документы мы сверили 23 октября 2026 года.

Yandex AI Studio — сервис Яндекса с нейросетями для бизнеса. Есть соглашение, где вы поручаете Яндексу обработку данных, и базы в России. Ваши запросы по умолчанию сохраняются, это отключается отдельной настройкой.

GigaChat для компаний: в пункте 8.6 соглашения сказано, что передача персональных данных через сервис не предполагается.

DeepSeek на своём сайте и в приложении хранит данные в Китае, по политике от 10.02.2026. Запросы могут идти на обучение нейросети. Та же нейросеть внутри Yandex AI Studio работает по правилам Яндекса.

ChatGPT для частных лиц может учиться на вашей переписке, пока вы не отключите это в настройках. Бизнес-версии OpenAI по умолчанию на данных не учатся. Их документы написаны под европейский закон, а Россия не входит в список стран, где OpenAI официально работает с бизнесом.

Соглашение с поручением обработки по российскому закону мы нашли только у Яндекса.

## Четыре вопроса до запуска

Выясните четыре вещи. Есть ли договор, где вы поручаете сервису обработку. Где хранятся данные — в России или за границей. Учится ли нейросеть на ваших запросах и можно ли это отключить. Нет ли среди данных сведений о здоровье.

Если бота для заявок делает подрядчик, добавьте два вопроса. Чей аккаунт в сервисе — ваш или его. Что будет с перепиской, если вы откажетесь от его услуг. Ответы получите письменно.

## Где имена не нужны

Большинству задач малого бизнеса настоящие имена и телефоны не нужны. Ответ на отзыв или черновик письма делается и на тексте без имён. Выбирать сервис по договору и месту хранения стоит для постоянной работы с данными, например для бота, который отвечает клиентам.

## Что сделать

- Возьмите последний текст, который вы отправляли в нейросеть.
- Замените имя, телефон, почту, адрес и номер договора на «Клиент 1» и «Телефон».
- Уберите и косвенное: точную дату визита, редкую должность, название маленькой организации. По ним тоже узнают человека.
- Если бота ведёт подрядчик, спросите, какая нейросеть и у какого сервиса читает переписку и где она хранится.

Это пересказ документов, а не юридическая консультация: по своему случаю спросите юриста.

Таблица по шести продуктам и нормам закона — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Задайте нейросети один и тот же вопрос дважды, и список компаний в ответе будет другим. Так нейросеть устроена.

Нейросеть не достаёт готовый ответ из хранилища. Она каждый раз пишет его заново, слово за словом. А если ищет в интернете, то и страницы каждый раз находит немного другие. Отсюда и разные названия.

Один и тот же сайт мы проверили пять раз за октябрь. Компанию назвали то 2 раза, то ни одного. И ни разу не нашлось конкурента, которого советовали бы чаще других.

Поэтому один ответ почти ничего не говорит. Важно, как часто вас называют на одних и тех же вопросах.

Что сделать: запишите 10 вопросов клиента без названия компании. Задайте каждый в новом окне и отметьте, назвали ли вас. Через неделю задайте те же вопросы и сравните.

Сайты для наших проверок подобраны вручную, это не статистика по рынку.

Как мы проверяли сайты — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Нейросеть для ИИ-агента стоит дешевле, чем обычно думают: по моему расчёту на примере — от 1 до 30 ₽ за один разговор с клиентом. Основные деньги уходят на подготовку.

## Что считали

ИИ-агент — программа, которая сама переписывается с клиентом в чате. Она отвечает по вашему прайсу и правилам, записывает на услугу, зовёт администратора. Ответы пишет нейросеть, её называют моделью. За модель платят по объёму текста: и за то, что агент прочитал, и за то, что написал.

Подвох в том, что перед каждым ответом агент перечитывает всю переписку заново. Поэтому каждое следующее сообщение стоит дороже предыдущего.

## Сколько стоит один разговор

Я взял тарифы Yandex AI Studio — сервиса Яндекса с нейросетями для бизнеса — и основную модель Алисы. Короткий разговор в салоне, где клиент пишет 4 раза, стоит около 6 ₽. Подбор тура, где клиент пишет 10 раз, — около 19 ₽, втрое дороже. Это и есть цена перечитывания. Длинный подбор тура выгоднее раньше передать человеку.

Ещё сильнее цену меняет выбор модели. Облегчённая модель Алисы обходится в разы дешевле основной. Самая дорогая модель Яндекса — примерно в полтора раза дороже основной.

## Сколько это в месяц

Возьмём клинику с 500 разговорами в месяц. На облегчённой модели это около 1 000 ₽, на основной — около 5 000 ₽.

Поиск по вашей базе знаний — прайсу, расписанию, памяткам — оплачивается отдельно, копейки за каждое обращение к ней. Если агент заглядывает в базу перед каждым ответом, разговор в клинике подорожает меньше чем на 2 ₽.

## Где на самом деле деньги

Выбор модели — самое простое решение в проекте: разница между тарифами — единицы рублей за разговор. Время уходит на другое. Нужно собрать прайс и правила без противоречий, описать, когда агент зовёт человека, и прочитать первые сотни разговоров. От тарифа это не зависит. Начинать разумно с недорогой модели и брать сильнее, только если на пробных разговорах она путается в правилах.

Сколько обращений агент заберёт, заранее не скажешь. В кейсах сервиса Jivo агент сам закрыл от одного чата из шести в сети спа-салонов до семи из десяти в визовом агентстве. Цифры сообщает сам сервис.

## Что сделать

- Выпишите 30 последних обращений из мессенджеров и почты.
- Отметьте, на какие агент ответил бы по вашим документам: прайсу, расписанию, правилам.
- Посчитайте, сколько раз клиент пишет в таком разговоре, и подставьте число в формулу из статьи. Получится ваша цена разговора.

Как считал: тарифы Yandex AI Studio на 19.10.2026 с НДС, условная длина инструкции и сообщений. Скидку, которую сервис иногда даёт за повторно прочитанный текст, не учитывал, так что это оценка сверху. Допущения стоит заменить своими.

Формула и таблица по пяти нишам и пяти моделям — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Перед договором на продвижение в нейросетях потратьте пять минут на сайт самого агентства. По нему видно, делает ли оно у себя то, что продаёт вам.

## Что мы проверили

19 октября 2026 года мы открыли сайты агентств из пяти открытых рейтингов на сайте о рекламе Sostav и на vc.ru. Это агентства, которые берутся сделать так, чтобы нейросети советовали ваш бизнес. Добавили ещё три агентства, которые пишут об этом в своих блогах. Всего 22 сайта.

Смотрели три вещи:
- пускает ли сайт роботов нейросетей. Это видно в файле robots.txt — служебной записке для роботов, что им можно читать;
- есть ли файл llms.txt — короткое описание сайта специально для нейросетей;
- есть ли в коде главной страницы «карточка» компании: название, адрес и телефон в виде, который машина читает без догадок. Её называют разметкой организации.

## Что получилось

Все 22 сайта открыты для роботов нейросетей. Карточка компании в коде есть у 14 агентств — примерно у двух из трёх. Файл llms.txt — у 11, ровно у половины. У 6 агентств нет ни того, ни другого: это почти каждое четвёртое.

Оговорка про llms.txt. Яндекс не заявлял, что учитывает этот файл. Поэтому его отсутствие — не ошибка, а признак того, следит ли агентство за тем, о чём само рассказывает.

## Главный вопрос на встрече

Нейросеть на один и тот же вопрос каждый раз отвечает по-разному. В исследовании SparkToro от 30 января 2026 года один вопрос задавали от 60 до 100 раз. У ChatGPT и в ИИ-ответах Google тот же список компаний повторялся реже, чем один раз из ста. Устойчиво только одно: как часто компания вообще появляется в ответах.

Поэтому спросите подрядчика:
- сколько раз он задаёт нейросети каждый вопрос;
- получите ли вы список вопросов и сами ответы, а не только итоговую цифру;
- смотрит ли он бесплатный отчёт Яндекса «Видимость сайта в Алисе AI» в Вебмастере.

Доступ к Вебмастеру должен остаться у вас, а не у агентства.

## Что должно насторожить

Обещание места в ответе нейросети. Завтра на тот же вопрос придёт другой ответ, и проверить такое обещание не сможет никто. Ещё — «результат за две недели» и «секретная методика». Как будут проверять результат, попросите записать в договор: какие нейросети, сколько вопросов, сколько повторов, с какой цифры начинаем.

## Что сделать

- Откройте адрес-агентства/robots.txt и найдите GPTBot, ClaudeBot и YandexAdditional — так зовут роботов нейросетей. Рядом стоит «Disallow: /» — робот закрыт.
- Откройте адрес-агентства/llms.txt. Открылся текстовый файл — он есть, страница ошибки — нет.
- На главной нажмите Ctrl+U и поищите слово Organization. Нашлось — карточка компании в коде есть.
- Спросите агентство: «Почему у вас на сайте сделано так?» Внятный ответ — хороший знак, даже если это «llms.txt мы считаем бесполезным, и вот почему».

Качество работы агентств наша проверка не оценивает, названия мы не публикуем.

Вопросы для первой встречи и что записать в договор — разбор в статье.

Без ИИлюзий → Telegram · MAX

Одна строка в служебном файле может спрятать сайт от поисковых роботов целиком. Из 20 проверок технического аудита это самая дорогая ошибка.

Технический аудит звучит как работа для подрядчика, но основное можно проверить самому. Нужны бесплатный Яндекс Вебмастер, сервис PageSpeed Insights от Google и браузер в режиме инкогнито.

## Что проверять

В статье 20 проверок — тех же, по которым работает наш аудит. Они отвечают на четыре вопроса:
— может ли робот поисковика попасть на сайт;
— видит ли он то же, что человек;
— один ли у сайта адрес;
— нет ли ошибок, которые мешают посетителям.
На одну проверку уходит от 2 до 15 минут, если на сайте 10–50 страниц.

## Где прячется дорогая ошибка

Robots.txt — короткий текстовый файл на сайте. В нём написано, куда роботам поисковиков и нейросетей заходить можно, а куда нельзя. Строка «Disallow: /» для всех роботов закрывает им весь сайт. Вы при этом открываете сайт в браузере как обычно и ничего не замечаете.

Вторая тихая ошибка — запрет для робота YandexAdditional. Сайт остаётся в поиске, но Яндекс не берёт его тексты в быстрые ответы и ответы Алисы.

С роботами нейросетей есть тонкость. Одни ищут ответ для человека прямо сейчас: OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot. Закроете их — пропадёте из ответов ChatGPT, Perplexity и Claude. Другие собирают тексты для обучения: GPTBot, ClaudeBot, Google-Extended. Их закрыть можно, на ответы с поиском это не влияет.

## В каком порядке исправлять

Всё сразу не исправляет никто. Мы идём так:
1. Всё, что закрывает сайт от роботов.
2. Страницы услуг, которых нет в поиске, и копии одной страницы по разным адресам.
3. Адрес сайта и переадресации со старых адресов.
4. Скорость и мобильная версия.

Страницы, которую робот не видит, для поиска не существует. Поэтому скорость — в конце. Ориентир Google: главное на странице появляется быстрее 2,5 секунды. Проверяйте не только главную, но и две-три страницы услуг.

Приятнее всего в этом списке первый пункт: он часто правится одной строкой в robots.txt. Самое важное исправление оказывается и самым дешёвым. С него и стоит начать, даже если до скорости руки дойдут через месяц.

## Что сделать первым делом

1. Откройте в браузере ваш-сайт.ru/robots.txt.
2. Проверьте, что под строкой «User-agent: *» нет строки «Disallow: /».
3. Поищите в файле YandexBot, YandexAdditional, OAI-SearchBot и PerplexityBot. Стоит рядом «Disallow» — покажите это тому, кто ведёт сайт.
4. Перед любой правкой сохраните копию файла. После правки проверьте его в Вебмастере, инструмент «Анализ robots.txt».

Что роботы нейросетей закрывать можно, сказано в документации OpenAI, Anthropic и Google. Время на проверки — наша оценка.

Все 20 проверок с инструментами и признаками ошибки — разбор в статье

Без ИИлюзий → Telegram · MAX