Изучая комментарии, я пришла к выводу, что в топе самых бесявых выражений: «Я тебя услышал», «Могло быть и хуже», «Успокойся». А сколько в комментариях злости! Хотя люди просто обсуждают фразы.
Само по себе слово нейтрально. Бесит то, что за ним стоит. «Я тебя услышал» может звучать как «я тебя услышал и принял» – а может как «мне надоело тебя слушать» или «разговор окончен». «Успокойся» может быть заботой, а может быть обесцениванием: «твои чувства неважны, прекрати». «Могло быть и хуже» может подбадривать, а может обесценивать чувства по поводу текущей ситуации. Везде важен контекст. Но почему тогда бесят сами фразы?
Когда мы общаемся, важно не только сказанное, но и интонация, эмоциональный посыл и другие невербальные знаки. И очень часто эти фразы люди говорят с раздражением или презрением. Ты чувствуешь, что что-то не так, неприятно, но по форме предъявить нечего. Тебя как будто укололи, но формально ничего не произошло.
Это проявление пассивной агрессии. Когда негатив есть, но он не звучит прямо. Он прячется за вежливыми словами, за правильной формой, за «я же ничего такого не сказал». И именно поэтому так сложно ответить. Ведь если ты начнёшь злиться в ответ – ты будешь выглядеть агрессором. А тот, кто уколол, останется «вежливым человеком».
Когда мы не ответили, не постояли за себя, простая фраза может стать триггером. И даже если она в другой раз сказана совершенно нейтрально или даже с добрым намерением – она всё равно начинает вызывать негативные эмоции. Потому что память тела и психики уже связала эту фразу с чем-то другим. С тем, как её говорили раньше. С тем, кто говорил её раньше. И тогда человек готов вступить на тропу войны с тем, кто говорит сейчас. Хотя на самом деле он воюет с тем, кто говорил с ним так раньше. Или с самим собой за то, что тогда смолчал.
А ещё часто говорят: «В советское время диалоги были полны уважения, а сейчас мы разучились говорить». И мне кажется, что в этом есть правда. Речь действительно была более уважительной. Обращение на «вы», «будьте добры», «не сочтите за труд». Дистанция, которая обязывала соблюдать форму.
Но за этой формой тоже могло быть что угодно – холод, равнодушие, а то и презрение. Сейчас формы меньше. Мы говорим проще. Но не бережнее. Отсюда и раздражение. Отсюда и «я тебя услышал» вместо «я не хочу это обсуждать». Отсюда и «успокойся» вместо «я не знаю, как тебе помочь».
Очень хочется призвать не юлить с помощью формальных фраз, прикрывая агрессию благонравием, и стараться быть бережными друг к другу. Но для этого мы должны научиться быть бережными к себе и замечать свои чувства.