Сервис как стратегия: уроки ритейла для B2B

Крупная сеть внедрила систему персональных уведомлений о замене расходников. Это простой пример предвосхищения потребностей. В B2B-продажах мы часто ждем, пока клиент придет с проблемой. А что, если вы сами предложите решение до того, как возникнет сбой? Это радикально повышает LTV и делает вас незаменимым партнером, а не просто поставщиком.