Почему сделка на миллиард сорвалась на этапе LTV?

Разбор слияния компаний X и Y. Многие видят успех в сумме контракта, но дьявол кроется в процессе переговоров. Стороны сфокусировались на цене, упустив долгосрочные обязательства по поддержке. В B2B-продажах закрытие сделки — это лишь начало. Если вы не прописали постпродажное сопровождение, вы не закрыли сделку, вы создали себе проблему. Анализируйте не только чек, но и стоимость обслуживания клиента в перспективе трех лет.