Сервис как способ увеличения среднего чека

Компании, которые предлагают круглосуточную поддержку или выделенного менеджера, всегда выигрывают в тендерах, даже если их база выше. В B2B продается не только продукт, но и спокойствие покупателя. Когда клиент понимает, что вы берете на себя риски, цена отходит на второй план. Вы продаете решение или просто 'железо/софт'?