Сколько денег мы теряем в обычных звонках?

Я много пишу о том, что стоимость привлечения клиента растет. И чем дороже нам обходится каждый новый клиент, тем страннее терять тех, кто уже сам позвонил в салон.

Недавно мне показали довольно интересный инструмент — РеАгент от агентства «4 пикселя». Решила разобраться, что он вообще умеет.

Смысл простой: ИИ анализирует звонки менеджеров и ищет разговоры, в которых возможность продать была, но ей не воспользовались. Например, клиент был готов рассмотреть дополнительную услугу, но менеджер не продолжил эту тему. Или у клиента осталось возражение, после которого разговор просто закончился.

РОПу найти такие моменты вручную сложно — попробуйте переслушать хотя бы несколько сотен звонков 😁 А здесь система сама показывает: какому клиенту стоит перезвонить, почему и с каким предложением.

Посмотрела их кейс с ГК «Диалог Авто». За месяц система нашла 1 680 упущенных возможностей для дополнительных продаж в уже состоявшихся разговорах. После повторной работы с частью клиентов получили 62 дополнительные продажи, а еще 81 продажу оценили как потенциал, который можно добрать из тех же звонков.

Мне сама эта логика нравится: мы постоянно думаем, где взять еще клиентов, хотя иногда сначала стоит посмотреть, что произошло с теми, за привлечение которых мы уже заплатили.

В общем, интересная штука. Лучше посмотреть самим, как она работает на реальных звонках.

Кейс и демо РеАгента оставлю по ссылке 👇
https://clck.ru/3Wem3o

. ООО «4 пикселя +», ИНН 7708250280