Артём Артёмов | Продажи

Разница между «ответили за 5 минут» и «ответили через час» - это не 55 минут, а минус 840 000 рублей в месяц.
Показываю на цифрах из реального аудита.

✍🏻 рекламный бюджет 300 000 ₽/мес
✍🏻 200 заявок по 1 500 ₽
✍🏻 менеджеры перезванивали через 40-60 минут, а то и на следующий день
✍🏻 конверсия с заявки в оплату 8%
✍🏻 выручка: 16 сделок × 60 000 ₽ = 960 000 ₽

Что сделали: ввели жёсткий регламент - заявка берётся в работу за 5 минут. Автозадача в CRM, ответственный, контроль.

✅ конверсия выросла с 8% до 15%
✅ 30 сделок × 60 000 ₽ = 1 800 000 ₽
✅ тот же бюджет. Те же менеджеры. Те же лиды

Разница в 840 000 ₽ в месяц. Просто за счёт скорости первого касания.

Почему так работает? Через час клиент уже: перезвонил трём вашим конкурентам, остыл, забыл, кто вы вообще такие.

Канал в Telegram

На прошлой неделе проводил разведку у конкурентов на одном из проектов: позвонил в 10 компаний под видом обычного клиента.

Что получилось:
❌ 6 компаний не перезвонили вообще
❌ 2 перезвонили через сутки, когда клиент уже купил бы у конкурента
➖ у одной трубку взял менеджер и с первой же фразы запросил почту или мессенджер для отправки КП
✅ и только одна компания сработала как надо: взяли контакт, уточнили задачу, закрыли на следующий шаг

Одна из 10!

И ведь я знаю, что будет дальше. Через месяц собственник одной из этих компаний скажет: «Лиды дорогие и не конвертят. Маркетинг не работает. Отключаю рекламу, работаем в холодную».

Канал в Telegram

Разбор реального кейса: как отдел продаж оконной компании за 3 месяца прибавил +82% к выручке. Без увеличения бюджета на рекламу. 🪟📈

Исходная ситуация, знакомая многим:
1. Продажи падают, собственник винит «плохие лиды».
2. РОП не слушал звонки. Вообще. «Некогда».
3. Менеджеры сливали клиентов на этапе цены: озвучивают цифру, слышат «дорого» и отпускают. Дальше клиент покупает у конкурента со скидкой, которую конкурент даже не давал.
4. Замерщики ездили «на всякий случай», отсюда куча пустых выездов и демотивация.

Что мы нашли, когда подняли записи и CRM:
🔎 Саботаж CRM: часть заявок в систему просто не вносилась. «Забыли». Классика.
🔎 Возражение «дорого» никто не отрабатывал: менеджеры даже не знали следующий шаг скрипта.
🔎 Замер назначался без квалификации клиента, отсюда и пустые выезды.
🔎 У РОПа не было ни одного контрольного слушания за 4 месяца. Отдел жил по принципу «как-нибудь само».

Что заменили:
✅ Переписали скрипты холодных и тёплых звонков: с отработкой «дорого» в трёх итерациях.
✅ Ввели жёсткую квалификацию перед замером: нет квалификации, нет выезда.
✅ Изменили KPI: платим за результат этапа, а не за «бурную деятельность».
✅ РОПу обязательная прослушка звонков каждый день + разбор на планёрке. Каждый. День. 🎧

Результат за 3 месяца:
📈 Конверсия из заявки в замер: +127%.
📈 Пустые выезды: -70%.
📈 Выручка: +82%.

Те же менеджеры. Тот же РОП. Тот же рекламный бюджет. Изменилась только система контроля и речь на звонке.

Главный вывод, который я повторяю каждому собственнику: у вас почти наверняка нет проблемы «мало лидов». У вас проблема «сливаем те, что есть». И пока вы не посмотрели в записи звонков, вы этого не видите.

❓А вы когда в последний раз слушали звонки своего отдела от начала до конца? Не отчёт читали, а слушали.
Экспресс-аудит за 5 дней показывает все точки слива прибыли: воронка, CRM, звонки, KPI. Оставить заявку👈🏻

Канал в Telegram