Чат, workflow, агент. В чём разница?

Главное различие — кто определяет следующий шаг: человек, заранее заданный сценарий или AI-модель.
Представим, что мы собираем информацию о десяти картинах для выставки.
Чат: я прошу найти источники, разобрать документы, уточнить даты.
Workflow: система выполняет заранее заданную последовательность действий — ищет сведения, извлекает данные, заполняет таблицу.
AI-агент: сам выбирает, что делать дальше, но в пределах заданных ему полномочий.
Например, в музейном каталоге и архиве указаны разные даты создания картины. Workflow обработает расхождение по заранее заданному правилу, а агент может сам продолжить поиск и сравнить дополнительные источники.
Но агент нужен не всегда. Если последовательность действий известна заранее, workflow обычно проще и надёжнее.
Для меня здесь главное даже не то, сколько действий AI выполняет самостоятельно, а кто и как контролирует следующий шаг.

Чат — следующий шаг выбирает человек.
Workflow — следующий шаг задаёт сценарий.
AI-агент — следующий шаг выбирает модель в установленных границах.