⚠️ЭДО: если документы не доходят до контрагента

Перебои у «Калуги Астрал» затронули не только пользователей самого оператора. Задержки возможны и при обмене документами между разными системами — через роуминг. Saby уже сообщил о таких ограничениях.

Поэтому, если документ не дошёл, не спешите искать ошибку в своей программе: уточните, через какого оператора работает контрагент, и проверьте статус отправки.

Что рекомендуем:
— согласуйте с контрагентами порядок обмена срочными документами;
— сохраняйте уведомления о сбое и подтверждения неудачных отправок;
— перед повторной отправкой проверяйте статус документа, чтобы избежать дублей.

🚛 Для перевозчиков, грузоотправителей и экспедиторов, работающих через ИС ЭПД «Калуга Астрал», на период сбоя предусмотрено оформление перевозочных документов на бумаге. На весь ЭДО и маркировку это исключение автоматически не распространяется.

🤝 «Аутсорсинг Плюс» поможет разобраться со статусами документов и оперативно настроить работу через других операторов ЭДО, чтобы не останавливать рабочие процессы. Подберём доступный вариант с учётом вашей системы учёта и возможностей контрагентов.