Закон о платформенной экономике

🛒 Что изменилось для маркетплейсов и продавцов с октября 2026 года

С октября маркетплейсы обязаны усиливать контроль за продавцами и прозрачностью карточек товаров. Это не «внутренние правила площадки», а требования закона: платформы теперь выступают в роли «организатора оборота» и несут дополнительные обязанности.

Что конкретно изменилось:

Проверка партнёров через «Госуслуги». Площадки должны подтверждать статус продавца (ИП, юрлицо, самозанятый) и соответствие требованиям для конкретных категорий товаров.
Полные сведения в карточке. В описании товара обязательно указывать данные о продавце, сертификатах, декларациях, а также стране происхождения и составе (для косметики и бытовой химии).
Упрощённое предъявление требований. Покупатель вправе направить претензию (возврат, замена, компенсация) прямо через интерфейс платформы. Маркетплейс обязан её зарегистрировать и передать продавцу, а в ряде случаев — сам исполнить требования (например, по возврату средств).
Ограничения для площадок: нельзя допускать к продаже запрещённые товары и продукцию без маркировки. За нарушение — административная ответственность и риск приостановки работы сегмента площадки.

✅ Практические советы:

Для продавцов: проверьте, все ли документы загружены в личный кабинет, и обновите карточки товаров: добавьте сертификаты, состав, страну происхождения.
Для покупателей: если отказывают в возврате через интерфейс, фиксируйте отказ и ссылайтесь на новые правила: площадка обязана принять претензию и дать ответ в установленный срок.
💡 Пример: продавец косметики не загрузил декларацию соответствия — карточка автоматически скрыта до устранения нарушения. Покупатель видит пометку «Товар временно недоступен из‑за отсутствия документов».

💬 Напишите в комментариях, с какими сложностями вы сталкивались на маркетплейсах — разберу, как новые нормы помогают их решить