Soft skills в маркетинге: почему эмпатия важнее Excel

Можно идеально настроить таргет, но если вы не понимаете, что болит у вашего клиента, вы проиграете. За 18 лет я видела сотни «технарей», которые уходили из профессии, потому что не могли договориться с заказчиком или понять контекст задачи. Маркетинг — это не математика, это прикладная психология. Умение слушать, задавать неудобные вопросы и признавать ошибки — вот что отличает профессионала от исполнителя функций.