ИИ-ассистент в мессенджерах: отвечает клиентам, пока отдел продаж занят или спит

Клиент пишет вечером в мессенджер, ответа нет до утра — и он уже договорился с конкурентом. Обращения приходят в разные каналы, менеджеры по кругу отвечают на одни и те же вопросы, а ночью и в выходные заявки просто копятся.

ADS GROUP внедряет ИИ-ассистента в мессенджеры. Он работает вместо отдела продаж на первой линии или вместе с ним.

Что умеет ассистент:
— отвечает круглосуточно во всех подключённых каналах из одной базы знаний;
— уточняет задачу, сроки и бюджет и передаёт горячие заявки менеджеру вместе с историей диалога;
— считает и называет цены по вашему прайсу;
— записывает на услугу или замер и напоминает о визите;
— отвечает о доставке, оплате, статусе заказа и гарантии;
— собирает отзывы, напоминает о повторных покупках и возвращает давних клиентов;
— помогает внутри компании: первичный отбор откликов, ответы новичкам по регламентам;
— записывает диалоги и заявки в CRM.

Каналы. Max, Telegram и ВКонтакте — через их официальные платформы для ботов. WhatsApp и Instagram* имеют официальные бизнес-API, но в России заблокированы, поэтому их подключение имеет смысл только для отдельных задач, например работы с зарубежными клиентами, и обсуждается индивидуально.

Как проходит внедрение: разбираем ваши скрипты продаж и частые вопросы, собираем базу знаний с ценами и правилами, подключаем каналы и CRM, тестируем на реальных сценариях, запускаем и дорабатываем ассистента по живым диалогам.

Что остаётся за человеком: сложные переговоры, скидки и условия сверх правил, спорные ситуации. Ассистент вовремя передаёт такие диалоги менеджеру.

Важно по закону: ассистент обрабатывает персональные данные, поэтому нужны политика обработки данных и согласие клиента по 152-ФЗ, а рассылки — только тем, кто согласился их получать.

Вывод: ИИ-ассистент не заменяет хорошего менеджера, а снимает с него рутину и не даёт заявкам теряться. Начинать стоит с одного-двух каналов, где пишут ваши клиенты, и с чёткой базы знаний.

Обсудить внедрение: 8 800 1000 693.

*Instagram и WhatsApp принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.

🌐 Сайт агентства: https://adwertise.ru

#ADSGROUP #ИИассистент #чатбот #автоматизацияпродаж