Онлайн-покупки становятся всё популярнее: в 2025 году объём…

Онлайн-покупки становятся всё популярнее: в 2025 году объём интернет-торговли в России вырос на 28% и достиг 11,5 трлн рублей. Вместе с этим растёт и число жалоб - например, на подделки, несоответствие товара описанию и непонятные условия.

С 1 октября 2026 года вступают в силу новые правила для цифровых платформ. Вот что важно знать покупателям:

📦 Вернуть товар можно будет разными способами - почтой, курьером или через пункт выдачи. Маркетплейсы должны обеспечить возможность оформить требование о возврате прямо на платформе и использовать свою логистику.

💸 Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения. Стоимость обратной пересылки могут вычесть из суммы возврата.

⚠️ Расходы и риск повреждения товара при обратной доставке - на покупателе. Поэтому при возврате стоит сохранить подтверждения отправки и зафиксировать состояние товара и упаковки.

Изменения коснутся и продавцов: площадки будут проверять их данные, а участие в акциях потребует согласия продавца. Маркетплейсам также запретят размещать некоторые категории товаров без необходимых документов.

Новые правила призваны сделать онлайн-покупки понятнее и безопаснее для всех участников.

Сохраните пост, чтобы не потерять, и поделитесь им с теми, кто часто заказывает на маркетплейсах.🤍