Эту тему мы обсудили в эфире радио «Городская волна», где я выступила с юридическим комментарием о новых правилах для микрофинансовых организаций.

С 1 июля 2026 года действует новый базовый стандарт, который запрещает МФО самостоятельно проставлять за клиента согласие на дополнительные услуги.

Человек оформляет небольшой заём, а потом обнаруживает, что помимо процентов с него списывают деньги за:
▪️ СМС-уведомления, которые он даже не собирался подключать;
▪️ подписки на финансовые сервисы с ежемесячной оплатой;
▪️ юридические консультации и сопровождение;
▪️ страховки и различные программы помощи.

И причем нередко человек узнаёт об этих услугах уже после списания денег.
Теперь согласие на дополнительные услуги должно быть осознанным. МФО обязаны объяснять условия их предоставления, стоимость и последствия отказа.

Кроме того, новый стандарт ограничивает использование визуальных приёмов, когда выгодные условия выделяют крупным шрифтом и ярким цветом, а информацию о дополнительных платежах делают практически незаметной.

А что делать, если деньги уже списали?
Не ограничивайтесь звонком на горячую линию. Запросите документы, подтверждающие ваше согласие на услугу, и направьте письменную претензию в МФО с требованием вернуть деньги.

Если вопрос не решается, можно обратиться с жалобой в Банк России. При необходимости защищать свои права дальше.
И главное, о чём я говорила в эфире: проблема не в самих дополнительных услугах, а в том, что люди нередко оплачивают то, на что осознанно не соглашались.

Мой совет😉 перед подтверждением займа внимательно проверяйте не только процентную ставку и сумму возврата, но и все подключённые услуги.