🚨БЛОКИРОВКА АККАУНТА💩

Самые распространенные причины блока:
🟣Отмена броней свыше лимита
🟣Самозаказы
🟣Быстрое закрытие заданий
🟣Подозрительные доставки
🟣Менее очевидные, но все еще очень важные причины

❌ОТМЕНА БРОНЕЙ

❔С момента бронирования задания в приложении до момента его получения на ПВЗ Вы можете отменить бронь, выбрав одну из перечисленных в карточке задания причин. Но в приложении действует лимит количества отмен за сутки.

Количество доступных отмен зависит от рейтинга курьера (подробнее смотри в официальном канале ВБ Курьер).

📣Отмена засчитывается независимо от причины, даже если:
закончилось время, менеджер не нашел товар, на ПВЗ не работала программа, ПВЗ закрыт на перерыв/сгорел/поплыл/отсутствует на указанном адресе, курьер упал/потерялся/сломался транспорт и так далее.
Отмена есть отмена.

Точное время блокировки можно узнать в приложении ВБК, обычно блок дается на 24 часа.

❌ САМОЗАКАЗЫ - бан навсегда ❗️

❔Самозаказ - это когда курьер оформил заказ на ВБ, как клиент, заказал доставку, а потом открыл приложение «ВБ Курьер», нашел свой же заказ и взял его в работу.

💵За это дается бан НАВСЕГДА. Запускается проверка мошеннических действий и заработанные за неделю деньги удерживаются на неопределенный срок. Выведут на карту их после окончания проверки, но с вычетом суммы за доставленные самозаказы.

❌БЫСТРОЕ ЗАКРЫТИЕ ЗАДАНИЙ

❔Если курьер взял доставку на пункте выдачи, а потом закрыл ее быстрее, чем через 10 минут, ВБ считает это подозрительным и временно замораживает аккаунт.

Почему может произойти слишком быстрое закрытие задания:
🟣Клиент уже на пункте выдачи в очереди позади Вас, поэтому Вы забираете заказ быстрее него, но отдаете прямо на ПВЗ и вводите код сразу после получения товаров от менеджера
🟣Пункт выдачи в том же здании, что и ПВЗ, и путь от пункта выдачи до квартиры занимает минимальное количество времени
🟣Клиент скинул Вам код в мессенджере и попросил закрыть заказ, а доставить его потом (через час, два, три, через сутки, не важно)

Чтобы не попасть в эту ситуацию и не получить блок на 14 дней, советуем Вам:

🟣Походить погулять около пункта выдачи
🟣Закрыть заказ позже фактического вручения клиенту
🟣Зайти в уютную кофейню и потратить в ней честно заработанные чаевые
🟣Поболтать по телефону и рассказать своим друзьям о том, как классно быть курьером на ВБ😆
🟣Встретить еще одного курьера и пригласить его в наш чат 🙂

Блокировка за такие закрытия временная, но долгая (14 суток). ВБ может вычесть стоимость доставки из заработанных Вами денег, посчитав раннее закрытие мошенническими действиями.

❌ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ДОСТАВКИ

❔Помимо слишком быстрых доставок есть и другие доставки, которые ВБ может посчитать подозрительными и ограничить Вам доступ к приложению:

🟣Доставка  одновременно нескольких заказов с разных пунктов выдачи, но одному клиенту
🟣Доставка одновременно нескольких заказов с одного пункта выдачи одному клиенту
🟣Слишком часто доставляете заказы одному и тому же человеку
🟣Другие неуточненные причины, по которым ВБ посчитает Вас мошенником

💬Обычно после совершения «подозрительных доставок» ВБ присылает уведомление, оповещающее, что курьер делает что-то странное и ему следует прекратить. Но такое уведомление приходит не всегда, поэтому всегда стоит обращать внимание на то, сколько и кому посылок Вы доставляете.

❌ ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ

Заблокировать аккаунт могут и по другим причинам, список которых до сих пор точно неизвестен, например:
🟣Работа под чужим аккаунтом (зарегистрирован на жену, а работает муж)
🟣Несовпадение паспортных данных при проверке документов менеджером на ПВЗ (проверяют почти никогда, но может случиться, что менеджер запросит паспорт для сверки имени курьера в документах и приложении на ПВЗ, и окажется, что вы работаете под именем Артем, а в паспорте почему-то Александр)
🟣Жалобы от клиентов
🟣Жалобы от менеджеров ПВЗ
🟣Низкий рейтинг

💓Пожалуйста, будьте внимательны, бронируя и выполняя доставки, чтобы избежать блокировки.