Лучшее, чему я научился за последние пару лет, — это спрашивать.

Спрашивать, переспрашивать, уточнять. Никогда не притворяться, что я понял, если я не понял. Я переспрошу, если ответ кажется мне туманным и обтекаемым. Я переспрошу всё, что мне не ясно. Если не смогу понять с пятого раза, я переспрошу шестой. Я не чувствую себя при этом дураком и недотепой. Я чувствую себя человеком, которому результат коммуникации важнее, чем то, каким великолепным умником он выглядит со стороны.