Рекламации на оборудование видеонаблюдения от HiWatch...

Поставили и смонтировали заказчику оборудование для видеонаблюдения, в частности: Камеры видеонаблюдения #HiWatch IPC-T040(B).

Ранее работали с этими камерами и считали их весьма надёжным решением для уличного монтажа и обеспечения безопасности.

Технические характеристики:

- 1/2.8" Progressive Scan CMOS матрица (обеспечивает высокое разрешение 4 Мп и четкое изображение с разрешением 2560x1440 при 20 кадрах в секунду);
- объектив с фокусным расстоянием 2.8 мм и углом обзора 99 градусов позволяет охватить широкую территорию, а механический ИК-фильтр и EXIR-подсветка до 30 метров обеспечивают отличную видимость в темное время суток и при плохих условиях освещения;
- камера оснащена встроенным микрофоном, что позволяет вести аудионаблюдение;
- поддержка современных кодеков H.265, H.264 и MJPEG обеспечивает эффективное сжатие видео и минимальную нагрузку на сеть;
- встроенные функции DWDR, 3D DNR, BLC, ROI и Smart ИК позволяют повысить качество изображения, устранить засветки, улучшить детализацию и адаптировать съемку под условия;
- корпус с классом защиты IP66 гарантирует устойчивость к пыли, влаге и экстремальным температурам от -40°C до +60°C, что делает камеру идеальной для уличного использования;
- питание осуществляется по стандарту DC 12В ±25% или PoE (IEEE 802.3af), а максимальное потребление не превышает 6,5 Вт.

Вроде идеальное оборудование, однако есть проблемы:

- отдельные камеры пропадают из сети;
- сбросить настройки до заводских параметров невозможно (тех.поддержка Hikvision отвечает, что таких серийных номеров камер нет в БД);
- физической кнопки сброса параметров настроек, конструктивно не предусмотрено;
- поставщик оборудования, проблему решает лишь заменой на новое!

Увы, меняем уже 4-ю камеру за 3 недели эксплуатации!