Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547 в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ)

внесены изменения, которые касаются каждого, кто подает заявление в государственный орган, орган местного самоуправления, организацию.
В законе уточняется, что электронные обращения граждан будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ)
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом *не предусмотрено*.
Вместе с тем, ответ на электронное обращение гражданин может получить на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах либо в другой информационной системе.
Обращения лично или почтой России сохраняются.