Как вам дают выбрать, хотя всё уже решено без вас

Сегодня хочу поговорить о манипуляциях в команде. О самом распространённом приеме, который используется, пожалуй, наиболее часто.

Представьте: вас собрали в комнате и говорят: «Мы внедряем новую систему. Как вам удобнее заполнять отчеты? Утром или вечером?» Вы начинаете спорить, выбираете утро, чувствуете себя причастным. А систему уже купили. И отменить её нельзя.
Это классика. Называется «иллюзия выбора». Человеку дают контроль над мелочами, чтобы он не сопротивлялся главному.

Продолжу пример. Сеть магазинов внедряла учёт товара. Продавцы боялись, что их заменят роботами. Тогда руководитель сказал: «Система уже куплена. Но как вносить остатки, одной ведомостью с утра или в течение дня, решайте сами». Люди три дня спорили о расписании. И приняли систему как родную. Потому что «сами так решили». Хотя на самом деле их выбор ничего не менял. Просто им дали иллюзию.

Второй приём - «якорь». Вам показывают два варианта. Первый - заведомо неудобный. «Можем внедрить систему за два дня, но тогда работаем ночами». Второй - приемлемый. «А можем за две недели, по часу в день». Вы выбираете второй и радуетесь. Хотя на самом деле могли бы выбрать третий - не внедрять ничего.

Третий приём - «критика как приманка». Водителям, которые не хотели новую систему маршрутов, сказали: «Вы лучше всех знаете пробки. Покритикуйте план». Они три дня изучали карты, искали слабые места. Руководитель согласился с мелочами. А водители уже вникли в систему и перестали бояться.

Что происходит? Как только вы начинаете спорить о деталях, вы мысленно согласились. Вы уже внутри. И будете защищать это решение, потому что вам кажется, что вы его приняли сами.

Ваш главный враг - инерция. Когда вас просят выбрать что-то второстепенное, остановитесь на секунду. Спросите себя: «А я вообще хочу в этом участвовать?». Не дайте себя увести в обсуждение расписания, когда надо обсуждать смысл.

Люди больше всего любят то, что придумали сами. И этим пользуются некоторые личности ... и я в том числе )))

#команда
#команда_и_как