«Будьте ответственнее!» — хорошо, а что именно делать?

Эта фраза может быть произнесена очень уверенным голосом. Только человеку после неё всё равно непонятно, чего от него ждут.

Так же, как после «Сделайте нормально», «Проявляйте инициативу» и «Ну вы же сами должны понимать».

Если хотите обсудить ошибку, попробуйте собрать свою мысль из трёх частей:

🔹 Что конкретно произошло.
«В отчёте нет двух показателей».

🔹 На что это влияет.
«Без них мы не можем согласовать бюджет».

🔹 Что нужно сделать дальше.
«Когда сможете дополнить? Нам важно получить данные до завтрашней встречи».

У собеседника появляется понятная задача. А у вас — возможность договориться о сроке и результате.

Попробуйте поймать у себя какую-нибудь общую претензию и перевести её в конкретную просьбу. Иногда уже на этом этапе обнаруживается, что мы и сами толком не сформулировали, чего хотим 😉

Сегодня в 18:30 мск на закрытом эфире для выпускников разберём пять приёмов для сложных разговоров: как отвечать, убеждать, обозначать границы и обсуждать неприятное.

Выпускники «Свобода говорить», проверьте электронную почту 💌