Кто виноват: маркетинг или отдел продаж?

На мой взгляд, сама постановка вопроса неправильная.

Если маркетинг приводит заявки, а отдел продаж их сливает — бизнес всё равно не получает результат.
Если отдел продаж работает хорошо, а маркетинг приводит нецелевые обращения — результат тот же.

Поэтому в «СКАЛЕ» мы не смотрим на маркетинг отдельно от продаж. Для нас это одна система.

Мы не просто запускаем рекламу и считаем лиды. Мы смотрим всю цепочку:

— откуда пришёл клиент;
— сколько стоит его привлечение;
— как быстро ему ответили;
— как менеджер провёл разговор;
— какие скрипты использует отдел продаж;
— сколько касаний было сделано после первого контакта;
— где именно теряется клиент;
— и во что в итоге превращается рекламный бюджет: в сделки или в пустую статистику.

Для этого мы подключаем сквозную аналитику, разбираем звонки, смотрим CRM, оцениваем качество обработки заявок и помогаем выстраивать саму воронку продаж.

Потому что бизнесу не нужны лиды сами по себе.

Бизнесу нужны продажи, валовая прибыль и чистая прибыль.

Именно поэтому в отдельных проектах мы готовы работать не только за фиксированное вознаграждение, но и за процент от результата.

Потому что когда ты отвечаешь не за красивые цифры в рекламном кабинете, а за деньги клиента — подход к маркетингу становится совсем другим.

Скала в TG
YouTube
📲+7 (978) 73-63-108
📲+7 (989) 764-41-69

Маркетинговое агентство СКАЛА
Бизнес крепче со СКАЛОЙ!