Если менеджеры не используют скрипты — проблема в скриптах, а не в менеджерах.

Скрипт — это не инструкция для робота. Это инструмент уверенности.

Ваши менеджеры не хотят выглядеть как роботы. Поэтому они не используют скрипты, которые написаны как инструкция к бытовой технике.
Живой скрипт — это не текст для заучивания. Это структура разговора, речевые модули, которые можно гибко применять. Он дает менеджеру опору, а не сковывает.
Когда скрипт написан под конкретный продукт, с учетом реальных возражений и психологии клиента — менеджеры сами просят его использовать. Потому что он делает их увереннее и сильнее.

Не внедряйте скрипты "для галочки". Внедряйте инструменты, которые работают.

Хотите посмотреть, как выглядит скрипт, который менеджеры не стесняются произносить? Напишите «Скрипт» в комментариях. Скину реальный пример.