Начало сессии с клиентом - не всегда сразу понятно, идем ли мы в…
Загружаем изображение…
Начало сессии с клиентом - не всегда сразу понятно, идем ли мы в глубокую сессию или достаточно пары инсайтов. Иногда заготовленная карта не спасает, даже если она собрана "в моменте" и по запросу клиента.
На этот случай можно вводить "расширенный бонус", когда заканчивается игровое поле - просто на доске, где вы ведете игру, расположить новые кружочки (или квадратики) для ходов, приблизительно прикинув, сколько карт тянуть и сколько вопросов задавать.
На случай, если точно установлено в ходе игры, что клиент уже решил свой вопрос, то на последних ходах можно использовать кубик без маленьких чисел, чтобы не растягивать ее прохождение мелкими шагами, уходя в бесконечность.
Обычно я такие ситуации провожу по аналогии с "капитальным ремонтом" и "так, просто пыль притереть", то есть уйти в глубокую практику, переставить конкретно "кубики" в мозге, выстроить из этих кубиков новую конструкцию, ну или "на лайтовой версии" помочь клиенту найти новые инсайты (при наличии у него достаточных ресурсов), чтобы он сам смог вырулить.
В работе я это называю так:
🎯 протереть пыль (точечный инсайт). Клиенту нужно просто увидеть очевидное, что он сам от себя прячет. Ему нужен один яркий образ, одна фраза, одна метафора. Он уходит с чувством: «Ага! Так вот оно что!» Этого достаточно. Дальше он справится сам.
Задача ведущего: не тащить его в глубины бессознательного. Дать карте «щелкнуть» и отпустить.
🎯 "капитальный ремонт" (системная перестройка). А бывает, что запрос звучит как «хочу денег», а внутри — снесенные несущие стены самооценки, кривые коммуникации с миром и фундамент, который давно треснул. Тут одной картой не обойдешься. Нужно перелопатить несколько сфер: род, тело, стратегии, страхи.
Задача ведущего: выдержать напряжение, не бояться «грязи» и строительного мусора, провести клиента через несколько сессий Т-игр (выстроить цепочку запросов).
Проблема в том, что мы часто путаем эти запросы.
Мы пытаемся делать «ремонт», когда человек просил просто тряпку. Или машем тряпкой, когда у человека стены падают.
Как отличить? Вот вам простая, но рабочая техника для старта сессии (не просто рассуждение, а инструмент)
Назовем её «Смета».
Перед началом любой игры или расклада МАК, предложите клиенту вслух (или про себя) ответить на 3 вопроса:
«Что я хочу получить на выходе?»
Вариант А: «Хочу понять, стоит ли мне писать этому партнеру» (Пыль).
Вариант Б: «Хочу перестать выбирать абьюзивных партнеров и понять, почему я это делаю» (Ремонт).
«Сколько у меня ресурса (времени и сил) на процесс?»
Если клиент говорит: «У меня 20 минут и я на нервах», — это точно не про капитальный ремонт. Это про «протереть пыль» и выдохнуть.
«Что я готов(а) сделать с тем, что увижу?»
Если ответ: «Просто хочу увидеть», — мы даем инсайт.
Если ответ: «Хочу изменить, даже если будет больно», — можно заходить на глубокие сферы.
Ведущему на заметку:
Не обесценивайте «влажную уборку». Иногда человеку для счастья не хватает именно одного луча света в темной комнате. И не пугайтесь «капитального ремонта» — если клиент готов, вы вместе сможете перестроить целые этажи его жизни.
А вы как обычно определяете, что нужно клиенту? Делитесь в комментариях своими маркерами! 👇
На этот случай можно вводить "расширенный бонус", когда заканчивается игровое поле - просто на доске, где вы ведете игру, расположить новые кружочки (или квадратики) для ходов, приблизительно прикинув, сколько карт тянуть и сколько вопросов задавать.
На случай, если точно установлено в ходе игры, что клиент уже решил свой вопрос, то на последних ходах можно использовать кубик без маленьких чисел, чтобы не растягивать ее прохождение мелкими шагами, уходя в бесконечность.
Обычно я такие ситуации провожу по аналогии с "капитальным ремонтом" и "так, просто пыль притереть", то есть уйти в глубокую практику, переставить конкретно "кубики" в мозге, выстроить из этих кубиков новую конструкцию, ну или "на лайтовой версии" помочь клиенту найти новые инсайты (при наличии у него достаточных ресурсов), чтобы он сам смог вырулить.
В работе я это называю так:
🎯 протереть пыль (точечный инсайт). Клиенту нужно просто увидеть очевидное, что он сам от себя прячет. Ему нужен один яркий образ, одна фраза, одна метафора. Он уходит с чувством: «Ага! Так вот оно что!» Этого достаточно. Дальше он справится сам.
Задача ведущего: не тащить его в глубины бессознательного. Дать карте «щелкнуть» и отпустить.
🎯 "капитальный ремонт" (системная перестройка). А бывает, что запрос звучит как «хочу денег», а внутри — снесенные несущие стены самооценки, кривые коммуникации с миром и фундамент, который давно треснул. Тут одной картой не обойдешься. Нужно перелопатить несколько сфер: род, тело, стратегии, страхи.
Задача ведущего: выдержать напряжение, не бояться «грязи» и строительного мусора, провести клиента через несколько сессий Т-игр (выстроить цепочку запросов).
Проблема в том, что мы часто путаем эти запросы.
Мы пытаемся делать «ремонт», когда человек просил просто тряпку. Или машем тряпкой, когда у человека стены падают.
Как отличить? Вот вам простая, но рабочая техника для старта сессии (не просто рассуждение, а инструмент)
Назовем её «Смета».
Перед началом любой игры или расклада МАК, предложите клиенту вслух (или про себя) ответить на 3 вопроса:
«Что я хочу получить на выходе?»
Вариант А: «Хочу понять, стоит ли мне писать этому партнеру» (Пыль).
Вариант Б: «Хочу перестать выбирать абьюзивных партнеров и понять, почему я это делаю» (Ремонт).
«Сколько у меня ресурса (времени и сил) на процесс?»
Если клиент говорит: «У меня 20 минут и я на нервах», — это точно не про капитальный ремонт. Это про «протереть пыль» и выдохнуть.
«Что я готов(а) сделать с тем, что увижу?»
Если ответ: «Просто хочу увидеть», — мы даем инсайт.
Если ответ: «Хочу изменить, даже если будет больно», — можно заходить на глубокие сферы.
Ведущему на заметку:
Не обесценивайте «влажную уборку». Иногда человеку для счастья не хватает именно одного луча света в темной комнате. И не пугайтесь «капитального ремонта» — если клиент готов, вы вместе сможете перестроить целые этажи его жизни.
А вы как обычно определяете, что нужно клиенту? Делитесь в комментариях своими маркерами! 👇