Клиент уже написал вам. Что мешает ему стать вашим заказчиком?

Недавно я хотела узнать про услуги косметолога. На странице перечень услуг и цены я не нашла, листать кучу фото и прокручивать ленту очень долго, да и не факт, что я бы долистала, поэтому написала:

«Где можно ознакомиться с перечнем ваших услуг и ценами?»

В ответ: «Здравствуйте!»

И всё 🙂

Поздоровались. А где посмотреть услуги и сколько они стоят — так и осталось непонятно.

Я ведь уже заинтересовалась. Сама нашла страницу, сама написала. Хотела разобраться и, возможно, записаться.

Казалось бы — вот он, потенциальный клиент. Но разговор остановился на приветствии.

Возможно, специалист была занята и собиралась ответить позже. Я это понимаю: когда работаешь на себя, нужно и клиентов принимать, и сообщения разбирать, и страницу вести.

Но у человека по другую сторону экрана тоже свои дела. Он может отложить вопрос, забыть о нём или написать тому, кто сразу объяснит условия.

🤖 Часть таких вопросов можно передать чат-боту.

Пока вы заняты, он покажет услуги и прайс, объяснит условия, соберёт пожелания и передаст заявку вам.

Индивидуальные вопросы останутся специалисту. Например, в косметологии бот может рассказать об услугах и записи, а подбирать процедуры и обсуждать противопоказания должен профессионал.

Но сначала нужно продумать сами ответы.

Потому что автоматическое «Здравствуйте!» от чат-бота вместо обычного «Здравствуйте!» от представителя услуги ничего для клиента не изменит 🙂

Это всё к тому, что если вы тоже не успеваете отвечать на повторяющиеся вопросы — напишите мне.

Обсудим, что спрашивают ваши клиенты, и настроим чат-бота под ваши задачи: с информацией об услугах, ответами на частые вопросы и сбором заявок.

По вопросам оформления и работы со мной — написать в MAX.
Моё сообщество в ВК https://vk.ru/smm.target.y.vsemudrova