1 сентября – это не только начало нового учебного года 😊

По традиции 1 сентября — еще и дата, когда вступают в силу новые правила и требования. В этом году изменений для туристической и гостиничной отрасли особенно много.

📍Собрали самое важное, что стоит знать отельерам и другим участникам рынка:

— Доступная среда. Средства размещения должны учитывать требования для гостей с ОВЗ: доступность инфраструктуры, парковочных мест, возможность проживания с собакой-проводником и сопровождение гостей с нарушениями зрения и слуха.

— Новые возможности при заселении. Подтвердить личность можно будет не только паспортом, но и с помощью цифровых инструментов. Одновременно ужесточаются требования к работе с персональными и биометрическими данными.

— Гостевые дома и реестр. Работа и продвижение объектов, не прошедших необходимую регистрацию и классификацию, становятся невозможными: ограничения распространяются в том числе на ОТА и рекламные инструменты.

— Бронирования и отмены. Меняются требования к условиям бронирования и возвратам: после подтверждения нельзя произвольно менять условия, а удержания при отмене должны быть связаны с фактически понесенными расходами.

— Обязательные бесплатные услуги. Расширяется перечень сервисов, которые гостиница должна предоставлять гостям бесплатно.

— «Электронная путевка». Для туркомпаний усиливаются требования по передаче данных о турпродуктах в государственную информационную систему.

— Гиды и экскурсоводы. Оказывать экскурсионные услуги могут только аттестованные специалисты, внесенные в соответствующий реестр.

Подробнее о каждом законе и правиле – у нас на сайте.

Законы и правила в нашей отрасли меняются регулярно, поэтому знать их — такая же часть работы отельера, как продажи, сервис и управление командой.