Про чаевые, концлагерь и динозавриков

Есть довольно удобный способ заставить человека согласиться, не заставляя его напрямую. Нужно просто сделать отказ неудобным.

Сегодня, расплачиваясь в кафе, столкнулась с системой, когда при оплате счета через приложение сразу стоит галочка ✔️ на перевод чаевых. Причем 25% от чека, нормально? Хочешь заплатить только за заказ — найди, где отключить чаевые, потрать время, разберись в интерфейсе. Согласиться можно одним нажатием, отказаться — отдельный квест.

Дело не в чаевых. Я нормально отношусь к тому, чтобы отблагодарить официанта. Но в моем понимании — это добровольное поощрение, а не сумма, которую добавили к моему счёту и не предупредили. Я хочу сама решить, заслуживает ли обслуживание дополнительной благодарности и в каком размере.

Похожая история в школе детей. Помимо домашки, детям предлагают тренироваться по предметам для всестороннего развития на платформе «Учи.ру». Бесплатный период ограничен, а чтобы продолжать занятия и оставаться в рейтинге класса, нужно купить пакет. Формально можно отказаться. Но нет желания каждый вечер превращать в разговор о деньгах и объяснять, почему он больше не участвует в сборах яиц динозавриков за правильно выполненные задачки.

И снова выбор без выбора. Вроде бы никто не заставляет, но отказ уже обставлен так, чтобы тебе было неудобно. И это раздражает сильнее, чем сама необходимость платить.

Недавно прочитала книгу Эдит Евы Эгер «Выбор».

Эдит пережила Аушвиц. Её воспоминания — о том, как человек пытается сохранить себя в обстоятельствах, где всё решают за него.

Надзиратель за танец кидает хлеб, а если ты ему не понравишься – пойдешь вслед за родителями и развеешься дымом над лагерем смерти

Но есть эпизод, который поражает: Эдит и её сестра Магда устраивают в своем бараке конкурс на самую красивую грудь. Конкурс красоты, представляете? Среди голода и унижения они продолжают шутить, соревноваться, замечать друг в друге что-то помимо лагерной реальности. Это не отменяет ужаса происходящего. И не делает их свободными от него. Но удивительно, что даже в нечеловеческих обстоятельствах человек пытается нащупывать внутренние опоры. И выживает, только если находит их.

Конечно, платные подписки и чаевые в приложении нельзя сравнивать с концлагерем. Масштаб и цена несопоставимы. Но книга заставила меня задуматься о том, как много становится ситуаций, в которых свободу выбора отбирают.

Подписывайся telegram max