Как перейти к процессному управлению «на мягких лапах»

Процессная модель управления давно считается «золотым стандартом» зрелых компаний.
Регламенты, сквозные процессы, владельцы процессов, метрики, SLA — всё это звучит правильно и логично.
Но на практике именно переход от функционального к процессному управлению часто становится источником:
- потери скорости,
- демотивации сотрудников,
- управленческого перегруза,
- и, в итоге, отката к ручному управлению.
Почему так происходит — и как перейти к процессной модели без разрушения бизнеса?
Давайте разбираться - далее