Шкаф вернули. И это дороже, чем кажется 📦

У мебели возврат больно бьёт по деньгам. Шкаф не положишь в пакет. Большой шкаф обратно едет как крупногабарит. По правилам Ozon это товар больше двух метров по одной стороне, тяжелее 35 кг или объёмом больше 500 литров.

Упаковку вскрывают, а продать вскрытый шкаф как новый уже сложно. Бывает, что вернуть мебель дороже, чем её себестоимость 💰

Поэтому возврат считают до запуска, а не после первого отчёта. Заложите в юнит-экономику каждой позиции долю возвратов, обратную логистику и уценку. Долю на старте берут по категории, потом уточняют по своим первым продажам.

И уберите поводы для возврата. Точные размеры в карточке. Фото в интерьере, где видно масштаб. Понятная схема сборки. Покупатель должен понять, влезет ли шкаф, до заказа, а не в прихожей 📊

В мебели прибыль решает не продажа. А то, сколько товара не вернулось.