ользователи массово сообщали о проблемах: сайт и мобильное приложение…
ользователи массово сообщали о проблемах: сайт и мобильное приложение работали с перебоями, были сложности с авторизацией, загрузкой объявлений и поиском. По данным мониторинговых сервисов, к 01:35 по московскому времени зафиксировали 476 обращений с начала суток — это примерно на 30% больше, чем за все сутки 10 октября.
В компании объяснили, что причина, скорее всего, в технических неполадках на стороне сервиса или в инфраструктуре (например, в работе CDN, систем авторизации или платёжных шлюзов), а не в каких-то внешних ограничениях. Также могли сыграть роль локальные проблемы у отдельных провайдеров или «хвост» ошибок из-за кеширования.
Что рекомендовали сделать пользователям:
обновить страницу или перезапустить приложение;
очистить кеш и cookies, попробовать режим инкогнито;
отключить блокировщики рекламы и расширения в браузере;
если сайт не открывается — проверить сервис через приложение, и наоборот;
при сохранении проблемы — обратиться в поддержку.
Обычно основной функционал восстанавливают в течение нескольких часов, а оставшиеся мелкие сбои часто связаны именно с кешем или локальным провайдером.
В компании объяснили, что причина, скорее всего, в технических неполадках на стороне сервиса или в инфраструктуре (например, в работе CDN, систем авторизации или платёжных шлюзов), а не в каких-то внешних ограничениях. Также могли сыграть роль локальные проблемы у отдельных провайдеров или «хвост» ошибок из-за кеширования.
Что рекомендовали сделать пользователям:
обновить страницу или перезапустить приложение;
очистить кеш и cookies, попробовать режим инкогнито;
отключить блокировщики рекламы и расширения в браузере;
если сайт не открывается — проверить сервис через приложение, и наоборот;
при сохранении проблемы — обратиться в поддержку.
Обычно основной функционал восстанавливают в течение нескольких часов, а оставшиеся мелкие сбои часто связаны именно с кешем или локальным провайдером.
Просмотры: 30