Дилер задержал возмещение расходов на эвакуацию и диагностику, а суд хотел снизить неустойку, взяв за основу цену нового авто. Верховный Суд решил совсем иначе.
Эта практика может сильно уменьшить сумму неустойки в спорах по защите прав потребителя.
В чём была ситуация. Потребитель реально потратил 38 580 ₽ (эвакуация + диагностика автомобиля). Дилер не вернул деньги вовремя и потребитель потребовал неустойку. В итоге сумма получилась больше 44 млн рублей. Апелляция и кассация сочли её несоразмерной и снизили до примерно 2 млн, но считали проценты от цены нового автомобиля.
‼Что решил ВС РФ. Если суд снижает неустойку как «слишком большую», он не может брать для расчёта абстрактную базу вроде цены товара. Базой должны быть реальные расходы потребителя - те самые 38 580 на эвакуацию и диагностику. И уже от этой суммы считать проценты по ст. 395 ГК РФ. Дело отправили на новое рассмотрение.
Важный нюанс, который нужно понимать. Это решение не про то, чтобы «дать потребителю как можно больше». Наоборот, оно как раз лишает возможности взыскивать громадные суммы, которые получаются из‑за формального расчёта. Теперь суд не сможет ни завысить неустойку за счёт нерелевантной базы, ни произвольно её обрубить. Фокус строго на том, сколько человек реально потерял из‑за просрочки.
⚠️ Ещё одно правило, чтобы не путаться. С 1 февраля 2026 года действует отдельный лимит: общая сумма неустойки не может быть больше суммы, которую потребитель заплатил за товар. Это законодательный «потолок». А позиция ВС про методику: как правильно считать базу, если суд всё-таки решает снизить неустойку. Это два разных механизма, но вместе они делают расчёт более предсказуемым.
«Космические» цифры будут встречаться реже. Раньше неустойка могла получаться огромной просто из‑за того, что её считали от цены дорогого товара. Теперь даже при начислении процентов базой будут реальные траты и итоговая сумма будет ближе к реальному ущербу.
Больше значения у доказательств. Чеки, акты, платёжки - это теперь не «просто бумажки», а основа для расчёта. Без них суд не сможет обоснованно определить базу для процентов по ст. 395 ГК РФ. Суду придётся лучше мотивировать решение. Нельзя просто написать «сумма несоразмерна» - нужно объяснить, почему выбрана именно эта база и как она связана с фактическими потерями.
‼Что делать потребителю. Собирайте и храните все документы на фактические траты: эвакуация, диагностика, аренда подменного авто, экспертиза и т. п. Если продавец тянет с возмещением, фиксируйте переписку и сроки.
При подаче иска или возражений на снижение неустойки ссылайтесь на позицию ВС РФ: базой для расчёта процентов должна быть сумма подтверждённых расходов.
Если хотите, чтобы мы разобрали вашу ситуацию и подготовили позицию - звоните или пишите нам по телефону +79789269797. Мы всегда реально оцениваем перспективы и подробно разъясняем правовую базу. Консультация проводится онлайн или очно (по договорённости) в офисе компании г. Севастополь, проспект Октябрьской Революции 42-Б, корпус 4.