Есть одна любопытная особенность рынка маркетинговых услуг 👀Почти любой результат здесь можно объяснить в свою пользу.

Если продажи выросли — подрядчик гений.
Если продаж нет — значит проблема у клиента.
Причем происходит это настолько часто, что со временем начинаешь замечать один и тот же сценарий.
Сначала предпринимателю обещают поток лидов. Показывают кейсы, графики, красивые цифры из рекламного кабинета. Разговор обычно строится вокруг стоимости клика, цены заявки, CTR и прочих показателей, которые выглядят очень солидно 📊Потом лиды действительно появляются. Заявки идут, менеджеры звонят, таблички заполняются. Только денег в кассе почему-то не становится больше 💸И вот тут начинается самое интересное.
Оказывается, проблема в сайте.
Или в отделе продаж.
Или в скриптах.
Или аудиторию «недостаточно прогрели». 🔥
Иногда "выясняется", что ниша слишком сложная, сезон неудачный, а сами лиды вообще были отличными — просто компания не сумела их правильно обработать.
При этом вопрос качества самих заявок как будто становится неудобным.
Потому что привести можно очень разные лиды.
Можно привести человека, который уже хочет купить. А можно — случайного посетителя, школьника, человека без денег или того, кто оставил номер просто чтобы реклама наконец от него отстала 🙂Но именно количество лидов чаще всего и становится главным предметом отчета.
Качество обсуждать сложнее. Его не так удобно показывать в красивом графике.
Особенно прекрасны истории с оплатой «за результат» 🤝На первый взгляд все выглядит честно:
«Вы платите только за лиды. Какие тут риски?»
Только у такой модели быстро появляется естественный соблазн — любой ценой выполнить обещанный объем.
И здесь рынок рождает довольно странные механики.
Существуют сервисы, где люди за небольшую оплату оставляют заявки, пишут в мессенджеры, разговаривают с менеджерами и изображают заинтересованных клиентов. Иногда такие лиды выглядят вполне убедительно. Они могут дойти до созвона, обсуждения цены и даже «почти купить».
Только покупки не будет никогда 🤷‍♂️Зато в отчете все красиво:
✔️ нужное количество лидов есть
✔️ KPI выполнены
✔️ стоимость заявки отличная
И если до обещанных «500 качественных лидов» немного не хватило — система иногда умеет «помочь» добрать нужные цифры.
Самое печальное, что многие предприниматели в этот момент начинают чинить вообще не то.
Переделывают сайт.
Меняют CRM.
Нанимают РОПов.
Переписывают скрипты.
Хотя проблема с самого начала была довольно простой:
вместо реального маркетинга им продавали поток заявок ради самих заявок.
Потому что бизнес зарабатывает не на лидах.
Бизнес зарабатывает на клиентах. 💰
Узнали себя? Было такое? Виноватил вас ОЛОГ? Пишите в комментарии.