**Навык разблокирован: «Эксперт по голосу клиента»** : научилась работать с отзывами.

Теперь я знаю, как превратить «спасибо» в лояльность, а «ужасный товар» — в возможность стать лучше. Это не просто ответы в комментариях, это управление репутацией и повторными продажами.