На сайте резко выросла посещаемость. Это точно хорошо?

В Метрике внезапно стало в два или три раза больше посещений. На первый взгляд это хорошая новость: сайт начали чаще находить, реклама или продвижение дали результат.

Но сначала стоит проверить, кто именно создал этот рост.

Иногда значительную часть новых визитов дают боты, автоматические программы, которые открывают страницы сайта без намерения что-либо купить или заказать.

Один из типичных признаков выглядит так: резко выросли прямые заходы, вместе с ними увеличились отказы, посетители проводят на сайте несколько секунд, почти не переходят по страницам, заявок и звонков больше не становится.

Каждый из этих признаков по отдельности ещё ничего не доказывает. Их сочетание уже повод посмотреть статистику внимательнее.

Почему это важно для бизнеса?

Допустим, раньше сайт получал 300 посещений и 15 обращений. Затем появились ещё 700 автоматических визитов. В отчёте теперь 1000 посещений, при этом клиентов осталось столько же.
Из-за этого легко сделать неправильные выводы: решить, что продвижение стало работать значительно лучше, увидеть рост отказов и начать переделывать сайт, неправильно оценить эффективность рекламы или SEO.

Поэтому при резком росте посещаемости мы рекомендуем смотреть сразу на три вещи: откуда появились новые визиты, что эти посетители делают на сайте, изменилось ли количество реальных обращений.

В Яндекс Метрике можно отдельно посмотреть трафик, который система определила как роботный, и сравнить показатели с ним и без него.

Если после этого скачок практически исчезает, причина становится понятнее.
Если ботов немного, обычно достаточно учитывать их при анализе статистики. Если поток большой, повторяется регулярно или создаёт нагрузку на сайт, уже стоит разбираться с источником запросов и защитой.

Рост посещаемости полезен бизнесу только тогда, когда за ним стоят реальные потенциальные клиенты.

Поэтому при неожиданном скачке трафика сначала проверяем качество посещений, затем оцениваем результат продвижения.

#вебаналитика #19bees