Не каждая рабочая история заканчивается ощущением: «Как здорово я всё сделала».
Сегодня была как раз другая.
Я работаю с клиентами по подбору квартиры и сопровождению сделки. Мы встретились, подробно обсудили, что они ищут, определили критерии, и я начала искать подходящий вариант.
Так совпало, что часть этого периода пришлась на мой небольшой долгожданный отпуск, а после возвращения — на очень плотный рабочий график.
И сегодня я могу честно сказать: я не уделила этим клиентам столько внимания, сколько должна была.
В какой-то момент они сами нашли квартиру, которая им понравилась, и прислали её мне.
Я была в поезде, практически без связи, но организовала показ.
Квартира подошла. Клиенты приняли решение и в моё отсутствие передали задаток продавцу.
А сегодня я услышала вполне понятный вопрос: за что тогда платить мне комиссию, если квартиру нашли сами, а на показе и при передаче задатка меня не было?
Мне было неприятно это слышать. В первую очередь потому, что я понимаю, откуда возник этот вопрос.
Но в этой ситуации для меня был ещё один важный выбор.
Я могла попросить дождаться моего возвращения. Настоять, чтобы без меня никаких действий не предпринимали. Так мне было бы спокойнее и проще сохранить ощущение собственной значимости в этой сделке.
Но хороший объект мог уйти.
Поэтому в тот момент я сознательно выбрала не свой комфорт, а интерес клиента — дать ему возможность посмотреть квартиру и не упустить подходящий вариант, даже если меня самой рядом не будет.
Сейчас моя работа продолжается.
Я проведу полную юридическую проверку квартиры и продавца, проверю возможные риски и обстоятельства сделки, подтверждающие добросовестность продавца, подготовлю документы и проведу клиентов через дальнейшее оформление.
Эта история для меня не про то, что я всё сделала правильно. Я вижу, где могла уделить клиенту больше внимания.
Но и сейчас, прокручивая всё в голове, я понимаю: в тот момент я бы поступила так же.
Если есть хороший вариант, который подходит моему клиенту, я не буду просить его ждать меня только потому, что мне так удобнее.
Для меня важнее, чтобы человек не упустил квартиру, которую искал.
Сегодня была как раз другая.
Я работаю с клиентами по подбору квартиры и сопровождению сделки. Мы встретились, подробно обсудили, что они ищут, определили критерии, и я начала искать подходящий вариант.
Так совпало, что часть этого периода пришлась на мой небольшой долгожданный отпуск, а после возвращения — на очень плотный рабочий график.
И сегодня я могу честно сказать: я не уделила этим клиентам столько внимания, сколько должна была.
В какой-то момент они сами нашли квартиру, которая им понравилась, и прислали её мне.
Я была в поезде, практически без связи, но организовала показ.
Квартира подошла. Клиенты приняли решение и в моё отсутствие передали задаток продавцу.
А сегодня я услышала вполне понятный вопрос: за что тогда платить мне комиссию, если квартиру нашли сами, а на показе и при передаче задатка меня не было?
Мне было неприятно это слышать. В первую очередь потому, что я понимаю, откуда возник этот вопрос.
Но в этой ситуации для меня был ещё один важный выбор.
Я могла попросить дождаться моего возвращения. Настоять, чтобы без меня никаких действий не предпринимали. Так мне было бы спокойнее и проще сохранить ощущение собственной значимости в этой сделке.
Но хороший объект мог уйти.
Поэтому в тот момент я сознательно выбрала не свой комфорт, а интерес клиента — дать ему возможность посмотреть квартиру и не упустить подходящий вариант, даже если меня самой рядом не будет.
Сейчас моя работа продолжается.
Я проведу полную юридическую проверку квартиры и продавца, проверю возможные риски и обстоятельства сделки, подтверждающие добросовестность продавца, подготовлю документы и проведу клиентов через дальнейшее оформление.
Эта история для меня не про то, что я всё сделала правильно. Я вижу, где могла уделить клиенту больше внимания.
Но и сейчас, прокручивая всё в голове, я понимаю: в тот момент я бы поступила так же.
Если есть хороший вариант, который подходит моему клиенту, я не буду просить его ждать меня только потому, что мне так удобнее.
Для меня важнее, чтобы человек не упустил квартиру, которую искал.
Просмотры: 6
