Работа с отзывами

«После применения поняла, что шампунь вообще не подходит мне, волосы как будто не мытые , жирные.У дочки такая же история после применения этого шампуня. Еще и волосы становятся как нежевые. Никогда такого не было не от одного шампуня. Разочарована».
Мой ответ:Здравствуйте! Нам искренне жаль, что шампунь не подошел вам и вашей дочке, ведь каждый тип волос уникален и может реагировать на состав индивидуально. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения: мы поможем подобрать более подходящее средство или организуем возврат средств. Надеемся исправить впечатление и вернуть ваше доверие к нашему бренду!