Памятка пациенту: в мессенджер, сразу

Врач сказал пять рекомендаций. Пациент запомнил одну, и не ту. Через час звонит: «А можно кофе?».

У нас памятка уходит пациенту в момент завершения приёма, одним касанием врача. Текст берётся из шаблона протокола: врач один раз написал, что можно и нельзя после процедуры и когда прийти, и дальше это уходит само. Канал — тот, что привязан у пациента: Telegram, MAX, SMS или почта.

В памятке нет диагнозов и подробностей карты, только рекомендации и дата следующего визита. Это сообщение в мессенджер, а не выписка.

Доставка видна в журнале: дошло, когда, куда. «Мне ничего не приходило» проверяется за секунду, а не превращается в спор.

Завтра — медюмор: «напомните мне напомнить».