Сопротивление инновациям

Почему люди в штыки принимают новое ПО или методологию?
Это не глупость и не лень.
Это энергоэффективность.
Мозг человека — это сверхточный калькулятор рентабельности.
Он мгновенно вычисляет, что затраты на обучение огромные, а выхлоп для него (упрощение жизни) — сомнительный.
Организм блокирует выделение энергии на перемены, которые не делают его жизнь энергоэффективнее.
Человек в этой ситуации делает ровно столько, чтобы его не уволили.

Отсюда вывод: либо инновация чушь (шило на мыло), которую видят все, кроме того, кто ее требует, либо людям это плохо презентовали.

Нужно всегда показывать практическую пользу от нового ПО или инструмента для конкретного сотрудника, иначе внедрение затянется на годы, потому что люди выделяют на этот процесс, условно, 10% энергии.

Компания приходит к сотруднику и говорит: У нас тут лучшие практики. Напрягись, выучи новое чудовище, чтобы потом... работать так же, но в другом интерфейсе или даже в 2 раза медленнее.

Мозг мгновенно сверяет это с "картой смыслов" и выдает резолюцию: Отказано.

Любое обучение — это аварийный режим, который взвинчивает расходы энергии до немыслимых высот, если за этим обучением не маячит какая-то практическая выгода.

Вспомните ситуацию, когда в школе вы ходили на какой-то жутко скучный предмет и не понимали, зачем мне эти формулы, скорее бы закончился урок.
Но когда через 10 лет вам вдруг в жизни понадобился этот предмет или его раздел на практике, вы откроете учебник сами и познаете его в совершенстве.

Мозгу плевать на цели компании. Потому что это не его компания.
Когда вы внедряете лучшую практику под лозунгом ROI, EBITDA и прочих непонятных заглавных букв, гонка проиграна не начавшись.

Если новое программное обеспечение реально крутое, тогда не нужно всем на общей презентации показывать, что это мировой лидер с именем, которое у всех на слуху.

Покажите каждой отдельной группе людей ту часть, с которой они будут работать и докажите им, почему это удобнее, чем по-старому.
Консалтеры продали вам ПО/методологию, а вы должны продать это сотрудникам.
Самое инфантильное поведение владельцев – при покупке ПО или методологии не думать о том, как это продать сотрудникам.

Почему-то принято считать, что новое ПО или методику нужно продавать руководству и этого достаточно.
Не можете продать и доказать или, что еще хуже, считаете, что сотрудникам ничего продавать не нужно?
Значит, вы зря потратили деньги.
Это то же самое, что закупить товар у поставщика, не подумав о том, как продать его конечному покупателю и нужен ли он ему вообще.

Ну что ж, тогда держите его на складе, до истечения срока годности.

Проблема в том, что собственник не считает сотрудников покупателями. Он не мыслит в таких категориях в принципе, поэтому не рассматривает покупку с учётом необходимости дальнейшей продажи.
Когда он покупает обычный товар на склад, для дальнейшей перепродажи, он включает критическое мышление именно в этом ракурсе: а какой спрос, а что сейчас в моде и т.д.
Когда он покупает методику или ПО, он покупает не как продажник, а как потребитель.
Но т.к. он не является конечным потребителем, он не может задавать вопросы, которые задавал бы реальный конечный потребитель. Поэтому выключает критическое мышление продавца и включает мышление покупателя подарков не для себя. Ты выбираешь для другого, но примеряешь на свой вкус.

Это та самая красная BMW из фильма Трасса 60.

Если ты кому-то даришь ненужный подарок, одариваемый может поставить его в шкаф и никогда не доставать.
Но если ты будешь заставлять пользоваться таким ненужным подарком, то можешь услышать о себе массу неприятных слов.

Мышление покупателей подарков консультант прекрасно умеет взламывать.

В этом и ловушка, что когда продавец превращается в покупателя подарков не для себя, он становится таким же уязвимым перед другими продавцами и его — этого матёрого хищника — мгновенно обманывают, как простачка.

Буксующее внедрение — это парадокс. Тот редкий, но самый распространённый случай, когда один опытный продажник впарил неликвид другому опытному продажнику.