OKR вместо KPI: как перестать отчитываться и начать достигать амбициозных целей
Вчера я рассказала, как зафиксировать результат после аудита. Сегодня - подробный разбор OKR.
Знакомо? KPI прописаны, все отчитываются, показатели выполняются. Компания не растёт. Потому что KPI - про «держать планку». А если нужен рывок? Снизить текучесть с 10% до 5% за квартал. Сократить время согласования с 5 дней до 1 дня.
Для рывка есть OKR.
Что такое OKR?
OKR (Objectives and Key Results) - методология постановки целей из Intel и Google.
Objective (Цель) - короткое, вдохновляющее описание желаемого состояния. Отвечает на вопрос: «Что мы хотим изменить?».
Key Results (Ключевые результаты) - 2-5 измеримых показателей. Отвечают на вопрос: «Как мы поймём, что получилось?».
OKR vs KPI: в чём разница?
Эксперты СКОЛКОВО разводят их так: OKR - для амбициозных целей, KPI - для сохранения стабильности.
KPI - «держать планку». Удержать текучесть на уровне 10%.
OKR - «взять новую высоту». Снизить текучесть до 5% за квартал.
Кейс: как OKR спас логистическую компанию.
Цель: «Сократить время доставки на 20% в следующем квартале».
Ключевые результаты:
· Уменьшить среднее время обработки заказа на 15%
· Повысить точность доставки до 98%
· Сократить количество возвратов на 10%
Результат: компания запустила новый продукт и увеличила заявки на авиаперевозки без масштабных инвестиций.
Как сформулировать OKR: 5 шагов
Шаг 1. Сформулируйте Objective. Коротко и вдохновляюще.
❌ Плохо: «Улучшить сервис»
✅ Хорошо: «Сократить время доставки на 20%»
Шаг 2. Определите 2–5 Key Results. Измеримо.
❌ Плохо: «Улучшить обработку заказов»
✅ Хорошо: «Уменьшить время обработки на 15%»
Шаг 3. Проверьте связку: если достигли всех KR - цель достигнута.
Шаг 4. Ограничьте количество: 1-3 цели, по 2-5 KR.
Шаг 5. Обсудите с командой. Отслеживайте прогресс еженедельно.
Главная ошибка: OKR - это не про контроль и наказание. Амбициозные цели могут не достигаться на 100% - и это нормально. Важно, чтобы они двигали команду вперёд.
Вопрос к вам: какую амбициозную цель вы поставите своей команде на этот квартал? Напишите в комментариях.
#управлениебезпотерь #варваракрицкая #OKR #цели #ключевыерезультаты #управление #эффективность
Вчера я рассказала, как зафиксировать результат после аудита. Сегодня - подробный разбор OKR.
Знакомо? KPI прописаны, все отчитываются, показатели выполняются. Компания не растёт. Потому что KPI - про «держать планку». А если нужен рывок? Снизить текучесть с 10% до 5% за квартал. Сократить время согласования с 5 дней до 1 дня.
Для рывка есть OKR.
Что такое OKR?
OKR (Objectives and Key Results) - методология постановки целей из Intel и Google.
Objective (Цель) - короткое, вдохновляющее описание желаемого состояния. Отвечает на вопрос: «Что мы хотим изменить?».
Key Results (Ключевые результаты) - 2-5 измеримых показателей. Отвечают на вопрос: «Как мы поймём, что получилось?».
OKR vs KPI: в чём разница?
Эксперты СКОЛКОВО разводят их так: OKR - для амбициозных целей, KPI - для сохранения стабильности.
KPI - «держать планку». Удержать текучесть на уровне 10%.
OKR - «взять новую высоту». Снизить текучесть до 5% за квартал.
Кейс: как OKR спас логистическую компанию.
Цель: «Сократить время доставки на 20% в следующем квартале».
Ключевые результаты:
· Уменьшить среднее время обработки заказа на 15%
· Повысить точность доставки до 98%
· Сократить количество возвратов на 10%
Результат: компания запустила новый продукт и увеличила заявки на авиаперевозки без масштабных инвестиций.
Как сформулировать OKR: 5 шагов
Шаг 1. Сформулируйте Objective. Коротко и вдохновляюще.
❌ Плохо: «Улучшить сервис»
✅ Хорошо: «Сократить время доставки на 20%»
Шаг 2. Определите 2–5 Key Results. Измеримо.
❌ Плохо: «Улучшить обработку заказов»
✅ Хорошо: «Уменьшить время обработки на 15%»
Шаг 3. Проверьте связку: если достигли всех KR - цель достигнута.
Шаг 4. Ограничьте количество: 1-3 цели, по 2-5 KR.
Шаг 5. Обсудите с командой. Отслеживайте прогресс еженедельно.
Главная ошибка: OKR - это не про контроль и наказание. Амбициозные цели могут не достигаться на 100% - и это нормально. Важно, чтобы они двигали команду вперёд.
OKR - это мост между анализом и действием. Между "что менять" и "как измерить результат".
Вопрос к вам: какую амбициозную цель вы поставите своей команде на этот квартал? Напишите в комментариях.
#управлениебезпотерь #варваракрицкая #OKR #цели #ключевыерезультаты #управление #эффективность